廉政中国讯（边志文  宗飞）“以前去北京看病，好几天都挂不上号，现在‘银龄助学团’教我学会了在手机上提前挂号。”西泉社区王大爷一边展示手机里的挂号记录，一边向身边人感慨。朔州平鲁区委社会工作部聚焦老年人线上挂号、手机缴费、扫码出行等“数字困境”，组建了由党员骨干、青年志愿者和勤学长者组成的“银龄助学团”，以“一对一、手把手”教学模式开展智能手机培训，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　“银龄助学团”成员充分考虑老年人学习特点，从连接Wi-Fi、微信视频通话等基础操作教起，逐步过渡到线上挂号、手机缴费、智慧社区APP预约活动室等实用技能。成员们耐心讲解操作步骤，反复示范关键环节，对理解较慢的老年人更是不厌其烦地多次手把手进行指导。针对学习进度滞后的老年人，“银龄助学团”还建立“回头看”帮扶机制，定期回访巩固学习成果，确保老年人“学得会、用得熟”。更令人欣慰的是，曾经的“数字旁观者”王大爷，如今已成为熟练使用智能服务的“智慧参与者”，更主动化身“银龄助学团”成员，在邻里间分享操作技巧，带动身边老年人共同学习。在“银龄助学团”带动下，老年人逐渐形成“互助互学、共同提升”的良好氛围。

　　下一步，区委社会工作部将持续扩大“银龄助学团”成员规模，重点吸纳司法、医保、金融、卫健、通信等领域专业人员入团，为服务队伍充实多元专业力量，结合老年人实际需求，按需增设防诈骗、社保认证、理财常识、健康管理、手机基础操作等实用课程，推动教学内容从单一技能向多领域民生服务延伸。同时总结经验，形成可复制推广的基层治理方案，让更多老年人跨越“数字鸿沟”，提升获得感与幸福感，让民生服务更有温度。