廉政中国讯（方伟  张晓丽）“多亏你们跑这一趟，河坝冲了好几天没修好，我这身体也出不去，这药要是断了真不知咋办！”近日，临汾霍州市白龙村的闫大爷坐在床边，紧紧握着霍州农商银行城区分理处工作人员的手，偏瘫的右腿虽然无法自如活动，却坚持要让儿子给两人拿些家里种的红果。

　　事情要从某天上午闫某焦急的身影说起。“同志，麻烦帮我看一下存折里的余额！”几次密码输入都提示错误，闫某急得满头是汗，手里紧紧攥着父亲的身份证和存折，说话时声音都带着颤音，“这钱是我爹专门存的养老救命钱，我手里的钱刚给孩子交了学费，实在周转不开。”

　　“师傅您先别急，喝口水慢慢说。”大堂经理连忙安抚，“密码重置得本人办理，这是账户安全的规定。”闫某皱着眉头冥思苦想了近二十分钟，仍无头绪，眼眶泛红：“真记不清了！关键是我爸偏瘫好几年了，前几天下雨把村里的河坝冲垮了，现在雨停了但河里还积着水，他根本没法来网点啊！可这药快吃完了，等着用钱呢！”

　　听到“急需用钱买药”，分理处负责人薛重荣立刻凑了过来，核实路况和老人情况后当即拍板，“小杨，带移动展业设备，咱们上门办！让你亲身感受下咱农商行的服务，就是要解决老百姓的急难愁盼。”刚入职的小杨眼神一亮，立刻应声：“好的薛主任，我这就去准备！”内心既紧张又期待，这是他第一次跟着主任上门服务。

　　她们特意从网点库房找出高筒雨靴，跟着闫某往村里赶。刚到村口，一条5米宽的小河便横在了眼前，虽然雨已经停了，但连日的积水让河水深至小腿肚，浑浊的水面上还漂浮着冲下来的杂草和树枝，原本平整的河坝断了一大截，露出湿滑的泥土和碎石。“我走前面，你跟着我的脚印！”薛重荣先踩进水里试探深浅，确认安全后才示意小杨跟上，两人相互搀扶着一步步涉过河水，裤腿很快就被溅起的水花打湿。爬河坝时，小杨不小心脚下一滑，薛重荣及时拉住他，两人稳住身形后，笑着打趣：“这可是给你上了入职后的‘实战课’！”

　　走进闫大爷家时，他已经坐在床边等候，薛重荣快步上前：“大爷，我们来给您办密码重置，很快就好。”在薛重荣的指导下，小杨迅速拿出移动展业设备，核对信息、指导签字、重置密码……整套流程下来不到20分钟就全部办结。闫某激动得眼眶都湿了：“这可是救命钱！下午就能买药，咱农商银行不愧是老百姓自己的银行！”

　　返程时，夕阳的余晖洒在乡间小路上，把两人的影子拉得很长。小杨看着手里的设备，感慨地说：“原来‘以客户为中心’不是挂在墙上的标语，是真的要踏踏实实地为客户解决难题。”薛重荣拍了拍他的肩膀：“咱们多跑一趟路，客户就能少犯一次难。这趟路虽然难走，但值！”

　　雨水冲毁了河坝，却冲不垮服务初心。从涉水过河到上门办业务，这看似寻常的一次服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更让“客户至上”的理念在烟火气中落地生根。这些带着泥土芬芳、沾着烟火气息的服务瞬间，正是“以客户为中心”最鲜活的诠释，无论路途多远、阻碍多大，守护群众的初心永远滚烫。