陕西西安：80岁老母亲返乡路，温情列车暖人心

2022-09-14来源：编辑：

廉政中国讯（通讯员滕生民田银芳王建波）随着春节假期的结束，各地陆续迎来春运返程高峰。列车乘务人员作为春运的主力军之一，坚守岗位严阵以待，做好疫情防控、爱心帮扶、解疑释惑、巡视安检、引导疏通等服务保障相关工作，筑牢春运坚实有序防线，用心服务温暖旅客返程路。

近日，由西安客运段宝鸡一队连云港三组担当的1150次列车在连云港东车站放行时，列车长何光华在10号车厢门口注视着进站的旅客人群，只见一位中年男子搀扶着一位老大娘，一步一步地朝着10号车门口走来，何光华看到老人走路有点困难，上前问道：“您好！你们到哪去？需要帮助吗？”中年男子向何光华车长说：“我母亲快80岁了，因脑梗后遗症，腿脚不太好，母亲在连云港过完年，今天要乘坐这趟列车返回西安老家，由于工作太忙不能脱身，无法送母亲回去了，虽然有弟弟在西安接站，但是对母亲一人出行还是有些担心，希望车长在路上能给予照顾”，何车长立即接过男子手中的行李，回答说：“您把老人交给我们，路上我们会照顾好老人家，放心吧！”，话音未落，就搀扶着老人安全上了车，亲自为老人安排好了铺位，又特意10号车乘务员吴楠路上对老人重点照顾，老人的儿子这才放心地离开了。

旅途中，乘务员吴楠对老人悉心一路照料，又给老人送水、送饭，又搀扶老人上厕所，在作业闲暇时间就过去问问老人有什么需要帮忙的，老人拉着吴楠的胳膊，竖起大拇指：“这姑娘真好！就像我的亲孙女一样。”

次日早晨8点左右，列车到达西安车站前，何车长提前赶来帮助老人收拾行李，到站后，搀扶着老人安全地下车，老人的小儿子早已在站台等候了，当何车长将老人交到老人的小儿子手里，母子俩感动的眼角淌着热泪，老人再次向车长说：“这趟列车的服务真好！把旅客当亲人一样照顾，真是太谢谢你们啦！

编辑：丹丹

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