廉政中国讯(秦琴)为破解基层治理中居民诉求响应慢、多方协作散、服务落地难等问题,太原万柏林区南寒街道中海社区创新推出“围桌共议”协商模式,联动警物、网格、物业、社会力量四方主体,以“面对面沟通、实打实办事”为核心,构建起“小事当场议、大事合力办”的共治新格局。

搭建四方平台,让议事“有阵地、有规矩”。社区在党群服务中心开辟“围桌共议”专属空间,配备必要会议与记录设备,明确固定议事时间及临时议事机制。议事前,网格工作人员通过入户走访、业主群通知等多元渠道收集居民诉求,形成《议事议题清单》提前告知四方代表;现场设专属发言席与回应席,专人记录梳理,确保议题有讨论、有回应、有方案。全年累计开展27场议事会,邀请辖区民警、网格长、物业负责人等参与,收集停车难、电梯维修、宠物扰民等民生议题,逐一推进落实。
聚焦核心诉求,让服务“有靶向、有实效”。“围桌共议”坚持“居民点单、四方接单”,针对突出问题精准发力。面对停车拥堵、消防通道占用问题,四方协同优化车位、明确违停标准,快速破解痛点;针对电梯维修响应慢,物业承诺时限、网格建台账、警物核资质、志愿者监督,修复效率显著提升;针对宠物扰民,通过宣讲条例、加强保洁、增设设施、开展宣传,相关投诉大幅下降。同时,推动公共设施维修、特殊群体帮扶等实事落地,让居民真切感受变化。
健全融合机制,让治理“有闭环、有监督”。社区制定《“围桌共议”四方联动工作规则》,明确“议题收集—协商—认领—落实—评价”五步闭环流程。议事会后形成责任清单,明确责任主体、措施与时限;落实中网格跟踪反馈,居民监督小组核查。建立四方月度碰头会制度,复盘问题、调整重点,通过抽查监督、绩效挂钩等方式,推动服务质量持续提升。
凝聚共治合力,让社区“更和睦、更宜居”。“围桌共议”推动四方力量从“各管一摊”变为“攥指成拳”。居民主动参与建言,多条合理建议被采纳;物业从被动整改转为主动预判需求,服务满意度显著提升;网格升级为统筹协调核心,保障措施落地;警物与社会力量常态介入,提供安全保障与资源支持。如今社区环境整洁、诉求减少、邻里和睦,“围桌共议”成为破解基层治理难题的坚实载体。
下一步,南寒街道中海社区将深化“围桌共议”模式,新增线上议事通道,组建专业议事智囊团,聚焦养老托育、便民服务、安全治理、社会生活等民生实事,让协商民主落地生根。