廉政中国讯（秦琴）城乡居民医疗保险是守护群众健康的“民生保障网”，按时缴费直接关系居民来年医疗待遇的正常享受。为切实解决辖区居民医保缴费难题，尤其是老年群体“不会办、办不了”的困扰，近日，太原万柏林区杜儿坪街道河涝湾社区以网格为依托，开展“医保缴费‘我帮你’”便民服务行动，用贴心帮扶让医保政策落地生根，让居民感受到实实在在的便利与温暖。

　　多维宣传，政策知晓全覆盖。为让医保缴费政策深入人心，社区网格员化身“政策宣传员”，通过多渠道开展普及工作。线上，利用网格微信群实时推送医保缴费标准、缴费期限、参保范围等关键信息，同步分享线上缴费操作指南短视频；线下，组织网格员入户走访，向居民发放宣传彩页，面对面讲解医保政策新变化、缴费优惠政策及断缴影响。

　　靶向帮扶，破解缴费“梗阻点”。辖区内老年居民较多，不少人不会使用智能手机，子女又常不在身边，医保缴费成了“烦心事”。针对这一痛点，网格员主动提供“一对一”上门帮办服务。每到一户，网格员都耐心询问缴费情况，手把手指导老年人操作手机APP、微信公众号完成缴费，对于无智能手机或行动不便的居民，则现场协助核对信息、代为缴费。

　　贴心服务，拉近群众“心距离”。在帮办缴费的同时，网格员还主动倾听居民诉求，解答医保报销比例、异地就医备案、待遇资格认证等相关疑问，将“缴费服务”与“政策咨询”相结合，让居民不仅“缴得放心”，更“用得明白”。这种“上门办、帮着办、耐心办”的服务模式，不仅高效完成了医保缴费宣传动员工作，更化解了群众的实际困难，让社区服务既有力度更有温度，进一步筑牢了社区与居民之间的信任桥梁。

　　下一步，河涝湾社区将持续深化网格便民服务，建立医保服务常态化机制，紧盯居民急难愁盼问题，不断创新服务方式、提升服务效能，用一件件民生实事为居民幸福感“加码”，让医保保障真正惠及每一位辖区群众。