廉政中国讯（秦琴）太原万柏林区南寒街道康乐苑社区以“菜单式服务”为核心，将公共服务、志愿服务、商业服务等内容整合为可选择的“服务清单”，以民需为导向精心“烹制”各类服务项目，让社区治理少了生硬说教，多了生活温度，居民在家门口就能享受到贴心便捷的服务，也让党建引领、多元参与、共治共享的基层治理新路径越走越宽。

　　党建引领：为“菜单”注入红色力量

党建引领是“菜单式服务”的根本保障，康乐苑社区党委以“红色领航”为抓手，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，将党的组织优势转化为服务优势，形成横向到边、纵向到底的党建网络。红色责任网格里，党员中心户主动亮身份、领任务，成为社区服务的“主力军”，也成了居民身边最靠谱的“贴心人”。

　　老旧小区改造时，停车位规划等问题让居民意见不一，施工一度陷入停滞。楼栋党小组的党员们自发组成“调解小分队”，逐户上门拉家常、听诉求，70多岁的老党员张师傅连续一周守在施工现场，既向施工方反馈居民顾虑，又向邻居们解释改造方案的长远好处。在党员们的牵头下，社区召开了3场协商议事会，最终确定“错峰施工”“保留原有老树”等共识，改造工程顺利推进，如今小区里崭新的休闲步道、整齐的停车位，都是党员与居民同心协力的成果。

　　暑期里，党员志愿者们还撑起了“爱心课堂”，大学生党员小王每天下午带着社区里的留守儿童读绘本、做手工，退休教师党员李阿姨则义务辅导孩子们写作业。“孩子有人管，我们上班也安心，这‘红色菜单’太实用了！”双职工家长刘女士的话道出了不少居民的心声。

　　精准调研：按需定制服务“菜品”

“服务合不合胃口，居民最有发言权”，为了让“菜单”贴合民心，康乐苑社区的网格员们带着笔记本常态化走访，从独居老人的日常照料到上班族的托育需求，从青少年的兴趣培养到困难家庭的帮扶诉求，一一记录在册。社区门口的意见箱、每月一次的居民议事会，更是让大家能面对面说出心里话。

　　基于这些真实诉求，社区精心打磨出的“服务菜单”，满是生活烟火气。针对老年人，开设了社区食堂提供营养套餐，60岁以上老人就餐可享优惠，行动不便的独居老人还能享受送餐上门服务，78岁的王奶奶腿脚不便，中午能够收到网格员送来的热乎饭，“软乎乎的饭菜正合胃口，比自己做的还贴心”；水电维修、家政保洁等便民服务随叫随到，居民张先生家的水管深夜爆裂，打了服务热线后，维修师傅半小时就赶到现场处理，避免了损失扩大。

　　针对不同群体的特色需求，菜单也一一覆盖：为青少年开设书法、绘画兴趣班，让孩子们放学后有了好去处；为独居老人提供定期体检、智能手机教学服务，帮82岁的李爷爷学会了视频通话，随时能和外地的儿女“见面”；为困难家庭申请帮扶救助，让居民感受到实实在在的温暖。

　　跟踪反馈：不断优化服务“口味”

好的服务需要“常调常新”，康乐苑社区建立了常态化跟踪反馈机制，让“菜单式服务”始终贴合居民需求变化。每次服务结束后，社区都会通过线上问卷、现场交流等方式收集满意度，居民提出的意见建议，都会被认真记录、及时回应。

　　社区食堂刚开设时，有居民反映“菜品不够丰富”“口味偏咸”，社区立刻联合食堂运营方调整方案，增加了软烂易消化的菜式，每周更新菜谱，还在取餐区设置了意见簿，根据大家的反馈不断优化菜品。居民微信群里，大家随时分享服务体验，“这次家电维修师傅很专业，必须点赞”“希望下次义诊能增加牙科检查”，社区工作人员每天都会梳理这些反馈，定期对服务项目进行评估调整，让“服务菜单”越调越合居民胃口，就像社区居民在群里说的：“我们提的意见都能被重视，这样的服务才是真的为我们着想”。

　　“菜单式服务”的核心，是把治理的主动权还给居民，把服务的精准度落到实处。如今的康乐苑社区，饭菜香、邻里情、服务暖交织在一起，让社区治理既有“精度”又有“温度”。下一步，南寒街道康乐苑社区将继续倾听民声、回应民需，不断丰富服务内容、提升服务质量，让社区治理的“烟火味”越烧越旺，把一张张“治理清单”稳稳变成居民的“幸福账单”。