廉政中国讯（边志文   宗飞）为进一步规范物业企业服务行为，构建以信用为核心的物业服务监管体系，11月24日下午，朔州平鲁区委社会工作部开展物业企业信用评价专题部署会。区委社会工作部部长马日优就信用评价工作的开展方向提出明确要求，并对具体实施流程作出周密部署。副部长王喜平负责统筹协调各项工作推进落实。

　　以“三方联动”为核心，构建科学评价体系

　　会议重点围绕《关于印发〈朔州市平鲁区社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方联动机制〉的通知》（平社发〔2025〕8号）文件精神，明确建立社区居委会统筹协调、业主委员会收集民意、物业服务企业自主申报的信用信息管理模式，形成“信息采集—真实性核查—综合评议”的工作闭环。同时，聚焦服务态度、收费透明度、设施维护质量等核心服务维度，明确了评价对象、评价内容、评价程序、时间安排等工作要求。并同步细化不良信用行为认定标准，将无故阻拦快递员、网约配送员进入小区等影响居民生活便利的行为纳入不良信用清单。通过规范流程、明确标准，确保评价过程公平公正，推动形成权责清晰、协同高效、结果可信的三方联动评价格局。

　　推行“红黑榜单”制度，树立奖惩鲜明导向

　　会议强调，信用评价结果将直接与物业企业市场准入、评优评先等权益挂钩。鼓励物业企业通过专题培训、典型案例教学等方式，进一步提升服务意识和化解涉新就业群体矛盾纠纷能力，推动物业服务从“管理型”向“服务型”深度转型。在激励约束方面，与区住建局强化协同联动，对信用等级优秀的企业，将优先推荐参与市级及以上优秀物业企业评选；对信用等级较差的企业，将其纳入重点监管名单。

　　畅通居民监督渠道，搭建多元反馈平台

　　为保障居民在信用评价中的主体话语权，会议明确搭建“线上+线下”全方位监督网络。线上依托“山西省智慧物业管理服务平台暨全省物业投诉转办系统”，高效收集居民评价意见与投诉建议。线下在各社区统一设置信用意见箱，由社区工作者及网格员每周汇总梳理相关反馈，联合物业企业及相关职能部门及时回应处置。