廉政中国讯（秦琴）基层是社会治理的“最后一公里”，网格员则是打通这一环节的“关键力量”。他们深耕网格一线、密切联系群众，既是政策法规的“宣传员”、社情民意的“信息员”，更是服务群众的“贴心人”。为持续提升基层治理效能，太原万柏林区南寒街道西华苑东社区网格员始终以群众需求为导向，创新工作方法，通过打好“感情、服务、优势、精准”四张牌，将治理触角延伸至网格的每个角落，用实际行动守护群众生活，为构建和谐稳定、群众满意的基层治理新格局注入持久动能。

　　打好“感情牌”，架起干群“连心桥”。西华苑东社区网格员秉持“走出去听民意、沉下去解民忧”的工作理念，以日常巡查为契机，带着真情实感入户走访，与群众拉家常、话冷暖、听诉求。细致记录独居老人的生活难题，耐心倾听居民的急难愁盼，主动排查邻里间的矛盾隐患。通过面对面的真诚沟通、心贴心的深度交流，网格员不仅第一时间把政策红利送到群众身边，更把群众的“心里话”转化为服务的“着力点”，用真心实意打破隔阂、拉近距离。截至目前，已累计收集各类社情民意诸多条，让网格真正成为干群沟通的“直通车”，架起了党群干群紧密相连的“连心桥”。

　　打好“服务牌”，筑牢民生“暖心巢”。在日常工作中，网格员积极推行“网格代办”“上门服务”等便民举措，化身群众身边的“便民服务员”，围绕群众的急难愁盼问题，把服务精准送到家门口。为行动不便的老人代办社保认证、证件申领、费用缴纳等事务；针对独居老人，定期上门探望问候，帮忙采购生活物资，陪伴唠家常解寂寞，时刻关注其身心健康状况；在优化人居环境方面，主动组织志愿服务活动，集中清理卫生死角，积极协调解决垃圾堆放、废旧物品清运等困扰居民的问题，让网格环境焕然一新；针对特殊群体的个性化需求，建立“一人一档”的个性化服务档案，定期回访跟进帮扶情况。从“小事代办”到“急事帮办”，网格员用细致入微的服务解决群众实际困难，让民生保障更有温度、更接地气。

　　打好“优势牌”，激活资源“动力源”。社区充分整合辖区内各类资源，构建高效便捷的“一站式”服务体系，让网格员当好资源对接的“联络员”，全力打通服务群众的“最后一段距离”。网格员常态化开展“敲门行动”，扎实推进社情民意收集、矛盾排查化解、安全隐患巡查等工作；在全面收集群众诉求的基础上，及时进行整合梳理，按照紧急程度与重要性分类处置，迅速反馈给相关职能部门，形成“群众诉求收集—分类交办—限时办结—跟踪反馈”的闭环机制；日常工作中，协同卫生所医护人员不定期为辖区老年群体、慢性病患者等重点人员开展上门健康服务，协助测量血压、提供用药指导、普及疾病预防常识，让健康关怀持续覆盖到每一位有需要的群众。

　　同时，针对当前电信网络诈骗高发的态势，网格员联合派出所民警开展反诈宣传专项行动，通过上门讲解、发放宣传资料、网格群推送预警信息等方式，向居民普及常见诈骗类型、防范技巧，重点提醒老年群体、独居人员提高警惕，守护好“钱袋子”。对网格内曾遭遇过诈骗或存在高风险被骗隐患的居民，建立重点关注台账，定期上门回访、强化宣传引导，筑牢全民反诈的“防护网”。

　　打好“精准牌”，绘就需求“实景图”。网格员聚焦精准服务核心，以“精细化摸排”为基础，确保服务对接不跑偏、无遗漏。通过日常巡查、入户走访、电话回访等多种方式，精准掌握网格内常住人口、特殊群体、风险隐患等基础信息，建立翔实完备的网格台账；针对不同群体的差异化需求分类施策、精准发力。为留守老人提供精神慰藉与生活照料，为邻里纠纷量身定制调解方案，为失业人员提供就业信息对接服务；定期对服务效果进行跟踪回访，根据群众反馈意见动态调整优化服务方式与内容，确保每一项服务都精准对接群众期盼、切实解决实际问题。

　　从走家串户听民意到贴心服务解民忧，从整合资源聚合力到精准对接暖民心，南寒街道西华苑东社区网格员将继续以群众满意为根本目标，在网格里深耕细作，在服务中精益求精，让“小网格”持续释放服务民生、赋能治理的“大能量”。