廉政中国讯（孙锁贵  张利康）为进一步提升全市银行保险业纠纷调解员的专业素养和调解能力，充分发挥调解在化解金融消费纠纷中的重要作用。11月27日，吕梁市银行保险业协会在离石区海港酒店成功举办了银行保险业纠纷调解员培训班。来自银行、保险机构的120余名负责消费投诉处理的专/兼职纠纷调解员参加了此次培训。

　　本次培训邀请了吕梁市人民调解协会崔林有会长进行授课，崔会长的讲授摈弃了枯燥的理论说教，而是用朴实接地气的语言、鲜活真实的案例、生动形象的话语，将多年积累的调解“实战”经验倾囊相授，并围绕“保险理赔争议”“销售误导”等实际调解中的难点问题，以案说法，将沟通艺术、处理技巧、情绪化解等实用调解技巧融于每个故事化的场景中，课堂气氛轻松活跃。参训人员纷纷表示讲师“接地气”的分享让他们倍感亲切，不仅学到了“如何做”，更感受到了调解工作需要耐心、智慧和服务人民的大爱。

　　未来，协会将进一步创新培训方式，突出实用导向，持续提升吕梁市银行保险业纠纷调解的服务水平和效率，为构建和谐稳定的金融环境提供坚实保障。