廉政中国讯（方伟  张晓丽）近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体等易受骗人群的财产安全面临严峻挑战。作为贴近百姓生活的金融服务窗口，临汾浮山农商银行北街支行主动扛起社会责任，将反诈工作融入日常服务全流程，通过厅堂拦截、入户宣传、全员联动等举措，构建起一道坚实的反诈“防护网”，用实际行动守护客户的每一分钱。

　　守好厅堂“主阵地”，柜台前的“紧急刹车”

　　“姑娘，帮我用微信转两笔钱，转完能领小汽车！”12月4日上午，一位老年客户攥着手机匆匆走进北街支行，屏幕上显示着“中国民生福祉-李江涛”发来的转账二维码，要求分2200元、2342元两笔支付。柜员一眼识破这是典型的“刷单返利+虚假福利”诈骗，一边稳住客户、假意指导操作，一边悄悄示意同事联系反诈中心。短短5分钟，民警赶到现场，当场戳穿骗子“转钱领奖品”的套路——所谓“小汽车”不过是诱饵，一旦转账，对方会以“激活资金”“缴纳税费”为由持续索款。“要不是你们拦着，我养老钱就没了！”客户看着民警展示的同类诈骗案例，后怕地拍了拍胸口。

　　迈开入户“宣传腿”，把反诈课讲到家门口

　　拦截诈骗不是终点，拧紧“思想阀门”才是关键。今年以来，北街支行组建“反诈轻骑兵”，带着“诈骗套路漫画册”“防骗顺口溜”走进周边社区、菜市场，在老家属院的凉亭里，志愿者用方言拆解“冒充公检法”“虚假福利”等6类常见骗局；对着菜摊前的商户，手把手教他们设置“微信转账延迟到账”“大额交易提醒”；给独居老人留下“反诈联系卡”，约定“转账前先打个电话问问咱农商行”。“以前觉得诈骗离我远，现在知道‘领奖品’‘高返利’都是坑！”社区张阿姨把防骗手册贴在了冰箱门上。

　　绷紧全员“责任弦”，把反诈嵌进服务细节

　　北街支行把“反诈技能”列为每日晨会必修课，柜员练“察言观色”——客户提及“陌生二维码”“转账领福利”立即预警；大堂经理备“应急话术”——用“系统故障需要核实”拖住转账脚步；客户经理做“后续回访”——对曾接触诈骗信息的客户定期跟进。“现在只要客户说‘转钱领东西’，工作人员条件反射就会多问几句。”大堂经理笑着说，“守好客户的钱袋子，就是我们的‘头等大事’。”

　　反诈没有“休止符”，北街支行一直在路上。从厅堂拦截到入户宣讲，从紧急止付到日常提醒，北街支行把“反诈防线”织进了服务的每一处细节。下一步，该支行将持续联动社区、派出所开展“反诈夜市”“防骗知识竞赛”，让“不听、不信、不转账”的意识住进每一位客户心里——毕竟，护住百姓的“钱袋子”，就是守住农商银行的“良心账”。