廉政中国讯（秦琴）为进一步提升社区治理精细化水平，夯实基层服务根基。太原万柏林区南寒街道玉园南社区创新推出“邻里三联”工作举措，通过网格联户、资源联享、服务联办的模式，将社区治理的“神经末梢”延伸到楼栋、庭院，让居民从“旁观者”变为“参与者”，让社区服务从“粗放式”转向“精准化”，为社区治理注入了新活力。

　　网格联户：“1+N”结对，打通服务“最后一米”。社区打破传统按楼栋划分网格的模式，构建“1名网格员+N名楼栋长+N名志愿者”的“1+N”网格联户体系，实现每户居民都有专属“服务联络人”。

　　网格员牵头建立“一户一档”的网格家庭档案，通过入户走访、线上调研等多渠道，精准摸排居民家庭结构、实际需求及技能特长，同步梳理形成“需求清单”与“资源清单”双台账，实现供需信息的高效匹配。针对独居老人、残障人士等重点群体，社区启动“结对包联”机制，由志愿者提供“定制化”帮扶服务。5号楼独居老人陈奶奶子女常年在外，网格员小李与楼栋长张姐主动认领帮扶任务，每日上门探视老人身体状况，节日期间还会送去暖心餐食并陪伴过节，用实际行动筑牢特殊群体“安全防线”。

　　同时，社区向居民公开网格员专属服务手机号，居民有任何诉求都能一键联系到对应网格员，实现“诉求响应零距离、问题解决在网格”，真正做到“小事不出楼栋、大事不出社区”。

　　资源联享：“邻里集市”，盘活社区闲置资源。为整合社区内零散资源，玉园南社区打造了常态化“邻里资源共享集市”，搭建起居民、商户、共建单位之间的资源互通平台，让“闲置资源”变成“共享财富”。

　　集市分为“技能共享”“物资共享”“服务共享”三大板块：在技能共享区，退休教师、水电工、理发师等居民志愿者挂牌“接单”，为邻里提供免费的课业辅导、家电维修、理发等服务；在物资共享区设置“爱心置物架”，居民可将闲置的书籍、儿童玩具、家居用品等放在此处置换或捐赠，既减少资源浪费，又增进邻里交流；服务共享区则由辖区银行、药店、家政公司、果蔬门店等共建单位入驻，定期提供免费义诊、理财咨询、家政优惠等便民服务。节假日期间，集市还增设“非遗体验区”，邀请社区内的非遗手艺人教居民包粽子、做香囊，活动现场还设置闲置物资置换角，居民用旧书籍换到了儿童自行车，用闲置小家电换到了应季蔬菜，让社区处处充满“互助烟火气”。

　　服务联办：“民生议事厅”，实现治理“众人拾柴”。针对以往居民参与社区服务度低的问题，社区搭建“民生议事厅”平台，建立“居民提需求、多方来联办”的服务机制，让社区服务从“社区包办”变为“众人协作”。

　　议事厅每月定期开放，居民可围绕社区公共设施、便民服务、文化活动等议题提出建议，由社区牵头，联动物业、共建单位、社会组织等多方力量共同承办。此前，居民反映社区老年食堂菜品单一、时段固定，不便部分老人就餐，议事厅召集社区、食堂运营方、老年代表共同商议，最终推出“定制送餐”服务，为行动不便的老人提供上门送餐，同时增加低糖、软烂等特色菜品，延长就餐时段；针对居民集中反映的增设地下车库充电桩问题，议事厅牵头联动物业、电力部门及居民代表开展多轮协商，最终在7月份划分出一批专属充电车位，装了24台智能充电桩。除此之外，“缺少公共座椅”“路灯亮度低”“楼道杂物堆放”等问题也逐一得到妥善解决。此外，议事厅还推动联办了“邻里运动会”“社区文化节”“银龄书画展”等10余场活动，真正实现“民生服务大家议、大家办、大家享”。

　　“邻里三联”举措，不仅让社区服务更精准、邻里关系更融洽，更激发了居民参与社区建设的热情，下一步，南寒街道玉园南社区将持续深化“邻里三联”工作机制，不断紫米社区治理服务网，绘就出“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理新图景。