廉政中国讯（秦琴）为切实解决群众在办事过程中的急难愁盼问题，进一步提升基层治理效能，太原万柏林区西铭街道狮头苑社区综治中心坚持以网格化管理为抓手，聚焦医保参保、养老认证等重点民生事项，通过主动上门、精准代办的方式，将便民服务送到居民身边，用实际行动传递民生温度。

　　聚焦医保征缴，网格服务“零距离”。为切实保障辖区居民“病有所医、医有所保”，确保2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作高效推进、落地见效，狮头苑社区综治中心充分发挥网格化管理优势，创新服务模式，组织全体网格员积极化身“政策宣传员”“缴费代办员”“便民服务员”，以“线上广泛宣传+线下精准服务”的联动模式，为居民提供全方位、零距离的医保缴费服务，用一系列贴心举措织密筑牢民生保障网。

　　针对老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体，网格员主动开展“敲门行动”，提供“一对一”上门代办缴费服务。通过“网格摸排—宣传动员—代办服务—进度跟踪”的工作模式，确保惠民政策精准滴灌，真正暖到群众心坎上。

　　延伸服务触角，贴心守护“夕阳红”。在扎实推进医保征缴工作的同时，社区将贴心服务进一步延伸至老年群体关切的其他领域。为解决辖区高龄、空巢、行动不便老人在享受养老待遇、高龄津贴等惠民政策时面临的“数字操作难、出行不便”等实际痛点，网格员聚焦这一需求，开展了“上门拍照认证”专项服务活动，以“一对一”精准帮扶切实破解资格认证难题，用主动、细致的服务守护老年群体的幸福晚年。

　　“奶奶，您把头稍微抬一点，身份证和报纸拿稳，看着镜头，笑一笑就好啦！”认证现场，网格员自带设备，耐心协助老人整理仪表、调整姿势，按照认证规范细心指导老人手持当日日期清晰的报纸或日历，拍摄符合要求的半身免冠照片。他们反复调整角度、光线，确保一次拍摄成功，避免老人多次配合的劳累。在办理认证的过程中，网格员们不仅高效完成“规定动作”，还主动关注老人生活，顺带检查其居家环境安全，询问日常饮食起居有无困难，并同步宣传讲解养老服务最新政策、防范养老诈骗知识等，让简单的认证过程充满了人情味，实现了服务“速度”与“温度”的统一。

　　狮头苑社区综治中心通过深化网格服务内涵，将医保征缴、养老认证等关键民生事项主动送入居民家中，变“群众跑腿”为“网格上门”，不仅有效提升了政策落实的覆盖面和时效性，更在点点滴滴的互动中拉近了社区与居民的距离，增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，狮头苑社区将继续依托网格化管理机制，探索更多便民利民服务新路径，让民生保障网越织越密、越织越牢。