廉政中国讯（方伟  张晓丽）年末收官战的号角已然吹响，临汾浮山农商银行营业部始终将“优质服务”作为核心竞争力，以客户需求为导向，以细节提升为抓手，用有温度、高效率、全方位的金融服务，为年末各项工作冲刺注入强劲动力。

　　贴心分流提质效，高效服务暖人心

　　年终业务高峰人流骤增，该支行以精细化功能分区实现高效分流。营业厅醒目位置设立“年终结算绿色通道”“养老金优先窗口”“对公业务专窗”标识，大堂经理主动问询、精准引导。同时推行“一窗通办”“错时服务”，针对上班族、老年客户灵活调整服务时段，确保业务办理“不打烊”，用高效服务为客户排忧解难。

　　暖心厅堂优体验，打造服务便民窗

　　“您好，请问您需要办理什么业务？我们来帮您！”这样热情高效的服务场景每天都在上演。该支行以“客户体验为中心”，升级厅堂服务举措。设立“便民服务专区”，配齐爱心座椅、放大镜、助老终端等适老化设施，安排专人协助老年客户办理业务；发挥大堂经理识别、分流、引导作用，提升柜面服务效率与规范；常态化开展金融知识宣讲活动，守护群众“钱袋子”，真正将厅堂打造成“获客、留客、活客”的主阵地。

　　诚心上门送服务，延伸半径解民忧

　　该支行主动延伸服务半径，开展“暖心上门”专项行动。针对行动不便的特殊群体，工作人员携带移动终端设备，上门办理社保卡激活、密码重置等业务，将金融服务送到家门口。同时组织员工深入社区、乡村、商户，梳理个体工商户、返乡人群等客群清单，开展清单式走访，精准满足其年末结算、资金储备等金融需求。

　　优质服务无终点，收官冲刺正当时。下一步，营业部将持续擦亮农商服务品牌，用专业服务赢得客户信赖，用务实举措冲刺年度目标，全力打好年末“收官战”。