廉政中国讯（孙锁贵  张利康）近日，吕梁文水县市场监督管理局举办“消费者投诉举报处置能力提升暨行政执法监督专题培训会”，全局干部参训。会议邀请市局执法监督管理科马墉泽同志、县派驻纪检组负责同志及县局业务骨干，围绕案件调查终结报告规范制作、作风警示教育及投诉举报实务等重点内容开展授课。

　　培训会上，县局领导作开班讲话，强调聚焦短板、学以致用，着力提升四方面能力：一要夯实法治基础,精学相关法律法规，确保程序规范、于法有据；二要提升处置效能，优化流程实现“快受理、快处置、快反馈”；三要强化风险防范，紧盯关键环节，保障执法公正规范；四要锤炼综合素养，增强沟通协调与应急处置能力，善用法治思维化解矛盾。

　　培训内容分为三个模块系统展开：在投诉举报处置方面，重点讲解法律法规、受理范围、法定程序、时限要求及文书规范，提升依法办事效能；在行政执法监督方面，结合行政执法“三项制度”及近期案卷评查中发现的问题，深入剖析案件调查终结报告等文书的规范要求，通过正反案例对比强化实操指导；在纪律作风方面，开展警示教育，引导执法人员筑牢思想防线、规范履职行为。

　　现场交流环节，各股室、中队负责人围绕复杂案件定性、执法调解技巧、法律适用争议、自由裁量权行使及新型违法行为认定等难点问题展开深入讨论，在经验分享中拓宽工作思路、凝聚执法共识。

　　此次培训有效提升了参训人员的法治素养和业务能力。大家纷纷表示，将在今后工作中牢固树立“群众利益无小事”理念，依法高效处理每一起投诉举报，规范开展每一项行政执法，切实维护消费者和经营者合法权益，为持续优化营商环境、推动高质量发展贡献市场监管力量。