廉政中国讯（秦琴）为深入践行“我为群众办实事”工作理念，弘扬尊老敬老传统美德，切实关注辖区特殊群体生活需求与身心健康，着力解决独居、空巢、高龄老人生活照料难、精神慰藉缺失、用药不规范等问题，近日，太原万柏林区杜儿坪街道苹果苑社区网格员开展“温情敲门健康守护”专项走访活动，以网格化服务为抓手，用脚步丈量责任，用温情传递关爱，为辖区老人送上全方位的贴心服务，让老年群体在寒冬中感受到社区大家庭的温暖。

　　倾听陪伴，唤醒温暖记忆。苹果苑社区网格员们变身“倾听者”与“老朋友”，携带真诚与耐心走入老人家中，与老人围坐在一起促膝长谈，通过亲切地拉家常、翻看老照片、回忆往事等方式，耐心聆听老人讲述过往生活经历、工作点滴和家庭趣事，在轻松温馨的氛围中，老人们敞开心扉分享人生故事与智慧，当谈及往昔的奋斗时光、阖家团圆的幸福时刻时，脸上满是笑容。针对部分独居老人长期无人陪伴、内心孤独的情况，网格员们耐心疏导老人情绪，认真倾听老人的诉求与心愿，用亲切的话语、暖心的陪伴缓解老人的孤独感，让老人在轻松愉悦的氛围中感受到浓浓的温情，也让网格员更深入地了解了老人的性格特点与心理需求，筑牢了和谐社区的群众基础。

　　精准指导，筑牢安全屏障。苹果苑社区网格员化身“安全护卫者”，针对辖区内高龄、独居、患有慢性病等重点老年群体，她们仔细查看老人的居家环境，排查用水、用电、用气及消防安全隐患，并提醒老人注意日常安全。同时，对于记忆力较差的老人，网格员们对照药品说明书或医嘱，手把手协助老人整理家庭药箱，做好用药标记，有的在药盒上清晰标注服药时间与剂量，有的为老人制作简易用药清单，反复叮嘱老人要按时按量服药，切勿凭感觉增减药量，身体出现不适时要第一时间联系家人或网格员，不可自行用药。此外，网格员们还帮助老人清理家中过期、变质药品，告知老人过期药品的危害及正确处理方式，提醒老人定期检查药品有效期，及时更换常备药品，切实将健康管理服务落到实处。

　　建档反馈，巩固纽带服务。上门关爱行动不仅是送温暖，更是察实情、通信息的重要渠道。苹果苑社区网格员借此机会动态更新了辖区特殊人群的健康状况、生活需求及紧急联系人等信息档案，建立“一人一档”精准服务机制，详细记录了个性化需求及需解决的问题。对于老人提出的生活照料、物资采购等需求，能解决的立即协助解决，需协调的建立档案跟踪处理。同时，网格员向老人们再次告知了联系方式，确保他们在有需要时能够第一时间获得帮助，进一步巩固了“网格员—老人家庭—社区”之间的联动纽带，这为后续提供个性化、精准化服务奠定了坚实基础。

　　本次“温情敲门健康守护”行动，通过“情感交流”与“务实服务”相结合的方式，不仅为老年群体提供了精准化健康指导，更用温情拉近了与群众的距离。下一步，苹果苑社区将继续发挥网格化治理优势，常态化、规范化开展为老服务，链接更多社会资源，共同营造爱老、助老、敬老的浓厚社区氛围，让每一位老人都能安享幸福晚年。