廉政中国讯（孙锁贵  贾伊然  张利康）每一份坚守都凝聚着奋进力量，每一步前行都镌刻初心印记。办税快不快，服务暖不暖，直接关系着企业和群众的获得感。在吕梁岚县，国家税务总局岚县税务局办税服务厅以党建为引领，紧扣“优前台、强中台、精后台”的转型思路，把“数据多跑路、群众少跑腿”的承诺落到实处。今天的《奋进足音》，我们走进这里，看看办税服务的“岚县答卷”。

　　近年来，岚县税务局大力推动党建与业务深度融合，创新服务机制，针对税收征管改革、优化营商环境等关键任务，组建由党员牵头的攻坚团队，激励党员干部勇挑重担。比如，针对小微企业优惠政策错享、漏享等事项，推动党员骨干下沉一线攻坚“破题”；依托“党员示范窗口”加快推进“高效办成一件事”，针对个转企、新办户开业等涉税事项，通过精简流程、强化辅导、优化服务，实现“只进一厅、只取一号、只跑一次”。

　　国家税务总局岚县税务局第一税务分局局长兰建伟：针对重点群体创业就业税惠政策享受过程中招用人员变动、数据不同步、跨税种享受等管理难题，党支部推出党支部书记领办破题、党员先锋领办解题项目，通过“大数据筛查＋人工逐户校验”比对查找纳税人应享未享税收优惠情况，派出党员业务骨干点对点对企业开展辅导，帮助企业全面了解税收优惠政策、及时申报享受减免优惠。

　　岚县土豆宴财务负责人梁秋霞：我们企业招录了两名人员，但我们不知道相关的税收政策，前不久税务干部打电话过来，告诉我每年能够享受重点群体就业相关优惠政策，在税务干部的辅导下，及时在电子税务局完成了申报，在这之后我们也学会了相关政策和操作，目前累计享受了1.3万元的税费红利。

　　岚县税务局始终把党建引领摆在首位，通过设立党员示范岗、党员先锋队和志愿服务队，强化税务干部责任意识，以精细化、智能化、个性化服务答好岚县税务办税服务的这份答卷。岚县税务局聚合税务专业化和青年志愿服务队，从“线上+线下”“厅内+厅外”“人工+智能”多维度、多渠道延伸便民办税服务触角，为纳税人缴费人提供“一站式”服务。

　　“以前来办税，光排队就得半小时，现在在导办台几分钟就搞定了！”这是如今不少岚县纳税人的真切感受。为了让前台服务更高效，办税服务厅先从“资源重组”下手——把咨询、预检、分流的活儿整合到“导办咨询台”，简单业务当场办结；再分设自助协办、繁事专办、专事联办区，让不同需求的纳税人“各找其位、快办快结”。而这背后，离不开党建引领下的“领头雁”作用。

　　国家税务总局岚县税务局第一税务分局局长兰建伟：作为党员干部，我们得先想群众之所想。办税服务厅是税务部门的窗口，窗口亮不亮，关键看服务实不实。所以我们每周一早上都会在这儿集中授课，既讲业务政策，也讲服务初心，就是要让大家把“高效办成一件事”的理念刻在心里，落实到每一次接待、每一笔业务里。

　　岚县个体工商户郝变霞：我上次来重置个税密码，本来以为得排号，结果导办台的同志直接帮我办了，前后不到五分钟。之前办税务登记，还得带一堆复印件排队，现在在自助区跟着工作人员操作，手机上点一点就完成了，真是省了不少事。

　　简单业务即办即走，复杂业务专区专办，跨部门业务联办通办。前台的瘦身，不仅减了纳税人的跑腿次数，更减了等待时间。就像处理非正常业务，以前可能要跑好几趟，现在按年限明确办结时限，三年以内当天就能搞定。

　　如果说前台是面对面的便利，那中台就是屏对屏的温暖。办税服务厅把数据赋能作为突破口，建起了集中处理中心，打造云窗口。纳税人不管在本地还是外地，只要登陆电子税务局点“征纳互动”，就能连线坐席人员办业务、解难题。这种不见面的服务，打破了地域和时间的限制，让办税更随心。

　　国家税务总局岚县税务局服务厅中台坐席人员：我们作为中台团队，党员占了一半以上。大家都憋着一股劲，就是想通过数据把服务做得更细。比如纳税人办发票提额，以前得跑大厅、找税源所，现在他们线上提交资料，我们初审后对接税源管理单位，全程不用他们跑一趟，还能实时查进度。

　　岚县某商贸公司财务负责人：我们公司有时候需要跨省办业务，以前得派专人跑，成本高还费时间。上次在上海要办注销，联系了岚县的征纳互动平台，坐席人员远程帮我们对接，没几天就办好了。而且他们还会主动推送税费政策，有次提醒我们能享受小微企业优惠，帮公司省了不少钱，这种“主动上门”的服务特别暖心。

　　从中台的被动响应到主动服务，变化的不只是流程，更是理念。通过梳理数据池，他们把预约服务、政策提醒、风险预警精准推送给需要的人，让政策找人变成服务到心。这背后，是党员团队用数据赋能服务，把“为民”二字从口号变成了看得见、摸得着的便利。

　　办税服务中难免遇到硬骨头，跨部门的复杂业务、纳税人搞不懂的政策难点。这时候，“精后台”就成了“坚强后盾”。办税服务厅组建了由多部门业务骨干组成的解疑工作室，遇到难题集体会诊；还结合税收宣传月、便民办税春风行动，上门为企业解难题，真正做到群众不奔走，部门内部转。

　　岚县某制造业企业负责人：上次我们公司做企业所得税年度汇算，好多数据弄不明白，本来以为要跑好几趟，结果“解疑工作室”的同志主动联系我们，还来公司现场辅导，帮我们顺利完成了申报。他们这种“一站式解难题”的做法，让我们企业能更专心搞生产，这就是实实在在的营商环境优化。

　　岚县税务局党委书记、局长郑庆洪：未来，将进一步深化基层党组织创建，持续升级“党建+重点任务”服务机制，把解决基层热点难点问题作为党建工作的发力点，让党建引领在税费征管和纳税服务一线催生更多实效。

　　从“前台瘦身”到“中台赋能”，再到“后台聚力”，岚县办税服务厅的转型，是党建引领下“以人民为中心”的生动实践。没有惊天动地的举措，只有点点滴滴的改进；没有轰轰烈烈的口号，只有实实在在的便利。在这里，每一次高效办税、每一次远程服务、每一次难题破解，都是税务人用行动书写的“奋进足音”，也是岚县优化营商环境、服务群众的温暖答卷。