廉政中国讯（秦琴）简化流程，加速办理，为经营主体和办事群众提供便利，是政务服务改革的出发点和落脚点。太原小店区聚焦“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”营商环境品牌打造，以“周办”到“日办”再到“分钟办”的政务服务效能提速变迁，为“营商环境优化提升年”开好局、起好步。

　　“坐等服务”转向“主动供给”

　　生鲜乳收购许可证续证“周办”升级为“日办”

　　“审批部门工作人员主动提醒、主动上门服务，帮助我们公司及时办理了生鲜乳收购许可证延续，太感谢了！”蒙牛乳业（太原）有限公司办事专员说。从收到“续证”提醒到获得新证，仅用了1天时间，小店区以审批“加速度”保障了这家公司生鲜乳收购正常运行。

　　以前，办理生鲜乳收购许可证延续，从申请到拿证需5个工作日左右。今年，小店区行政审批服务管理局在“证照延续提醒服务”全面推开的基础上，针对涉及勘验环节的生鲜乳收购许可证续证，进一步优化办理流程，推出“提醒办＋主动办＋上门办”全链条集成服务。工作人员在系统核查中及时发现半个月内即将到期的许可证，电话提醒经营主体办理证件延续。

　　同时，小店区行政审批服务管理局协同市畜牧部门专家组成审核小组开展上门服务，从奶站布局、设施设备等项目逐项开展核查，全程指导填写材料，帮助梳理申请材料直至符合审批要求，将材料带回政务大厅，当日出证，实现生鲜乳收购许可证续证“零跑腿、日办结”，办理速度提高80％以上。目前已为蒙牛乳业（太原）有限公司、山西旺祥源牧业有限公司等5家企业提供了生鲜乳收购许可证续证“零跑腿、日办结”服务。

　　“证照联办”持续推出新场景

　　更多事项实现“申请当日、证照同发”

　　“来一次就拿到了新的营业执照和兽药经营许可证，快捷、高效、方便！同时办理两个证照，涉及的材料较多，刚来的时候材料不合适，工作人员全程帮助修改材料、提交申请，整个过程仅用了1个多小时。”太原益衡源商贸有限公司负责人说。作为小店区“证照联办”新模式的受益者，该公司在小店区行政审批服务管理局同步办理了营业执照、兽药经营许可证内容变更和新的证照领取。

　　今年，小店区行政审批服务管理局聚焦经营主体需求，在已有的商超类、餐饮类、住宿类、文娱类、医疗卫生类等场景“证照联办”模式基础上，按照“能联办尽联办”原则，将更多事项纳入“证照联办”改革覆盖范围，通过环节整合、流程改革、服务优化以及跨部门协作，更大范围实现营业执照和行业许可证“申请当日同步发放”，让更多类型的企业享受改革红利。

　　“简单快办”免取号、不排队

　　医护执业注册从“1日”提速为“最快10分钟”

　　“改革前，办理简单事项也需要叫号、排队，如遇到前一位群众办理的是复杂事项，需要等待比较长的时间。为方便群众办事，我们设置了‘快办’窗口，专门给简单事项开设‘绿色通道’。例如办理医师、护士执业注册，材料符合要求的情况下，最快10分钟就办成了。”小店区行政审批服务管理局综窗负责人张静说。

　　设置“快办”窗口分流办理简单事项的同时，小店区政务大厅设置有“审前辅导员”，精准对办事群众核实办事需求，现场判定是否符合“简单快办”标准。对符合条件的事项，直接引导至“快办”窗口，免取号、不排队，实现即来即办、即办即结。并结合季节性业务高峰期、流程改革等情况，对“简单快办”事项清单实行动态调整。

　　推动政务服务效能提速，能力提升是关键。小店区行政审批服务管理局坚持对工作人员进行行政审批事项专项培训与实践考核，常态化召开晨例会，复盘办理过程，梳理解决难点堵点，不断优化服务流程和审核要点，实现事项办理流程便捷度和工作人员服务专业度的同步提升。

　　下一步，小店区行政审批服务管理局将持续对标企业群众需求，简流程、提效能、优服务，推动政务服务从“能办可办”向“好办易办”升级，为营商环境优化提升赋能加码。