廉政中国讯（秦琴）为深入践行党建引领基层治理理念，切实解决居民生活中的“急难愁盼”，太原万柏林区南寒街道玉园南社区立足辖区实际、聚焦民生需求，创新推出“幸福锦囊6+6”便民服务模式，通过六大服务板块与六项保障举措的深度融合，构建起全方位、精细化、闭环式的社区服务体系，让便民服务直达家门口，让民生温度浸润邻里间。

　　创新服务模式，构建“6+6”服务框架。社区以“便民惠民、精准服务”为核心，精心打磨并推出“幸福锦囊6+6”特色服务体系，将居民需求作为出发点和落脚点，让服务更有精度、更具温度。其中，六大服务板块精准锚定居民生活中的高频需求，涵盖便民维修、长者助餐、课业托管、健康服务、法律援助、居家帮扶六大类别，既囊括了家电维修、水电抢修等日常琐事的解决渠道，也覆盖了老年群体助餐送餐、独居人士居家照料等养老托育刚需，同时兼顾健康义诊、普法咨询等公共服务供给，全方位满足居民从日常起居到身心健康的多元诉求。与之配套的六项保障举措则为服务落地保驾护航，包含网格接单快速响应、志愿者结对帮扶、定期服务清单公示、居民需求动态摸排、服务效果回访评价、跨社区资源联动六大项，通过构建“需求收集—精准派单—服务跟进—反馈优化”的全链条服务闭环，确保居民提出的每一个诉求都有人接、每一项服务都有落实、每一次体验都有反馈，真正让“幸福锦囊”里的服务随取随用、件件见效，切实提升居民的获得感与幸福感。

　　聚焦民生需求，落实精细化服务举措。自“幸福锦囊6+6”服务模式落地以来，社区工作者化身“锦囊联络员”，通过入户走访、微信群征集、网格议事会座谈等多种方式，全面摸排辖区居民需求，建立居民需求台账，确保服务精准对接群众所需。同时，社区着力夯实队伍保障，组建起“专职人员+志愿者+共建单位力量”三位一体的服务队伍：专职人员由社区网格员、社工组成，负责统筹协调、需求对接与服务跟踪；志愿者队伍吸纳退休教师、水电维修能手、医护工作者、心理咨询师等社区能人，为居民提供课业辅导、便民维修、健康义诊等专业服务；共建单位力量则整合辖区卫生院、餐饮商户、律师事务所等资源，为长者助餐、法律援助等服务提供稳定支撑。

　　针对辖区独居、空巢高龄老人较多的现状，社区联合社区食堂、周边合规餐饮商户推出“长者助餐”服务，除了营养配餐、上门送餐，还贴心推出“小份菜”“软食餐”定制选项，切实解决老人就餐难题；联动辖区卫生服务站、周边医院组建医疗志愿服务队，每月开展两次健康义诊，除了免费测量血压、血糖，还新增老年慢性病筛查、中医经络按摩体验，提供专业用药指导和健康咨询。针对双职工家庭子女假期看护难题，社区打造“假期成长营”，组织退休教师、青年志愿者轮流值守，不仅辅导孩子完成假期作业，还开设非遗手作、科学小实验、户外研学等特色课程，丰富孩子的假期生活。此外，便民维修服务队24小时待命，除了解决家电、水电小故障，还推出居家安全隐患排查服务；心理疏导工作室定期邀请专业心理咨询师坐诊，新增亲子沟通技巧分享会、青少年情绪管理小组，为居民提供情绪疏导、心理慰藉等服务，让每一项服务都落到实处、暖到心里。

　　锚定长效发展，解锁幸福服务“新升级”。“幸福锦囊6+6”服务模式的落地见效，让玉园南社区服务从“解决问题”向“创造幸福”进阶。社区立足现有服务基础，通过三大创新抓手推动服务模式迭代升级，让“幸福锦囊”装下更多民生暖意。一是打造“数字锦囊”便捷服务渠道。依托网格微信群、社区办公热线、线下服务窗口搭建“三位一体”诉求响应平台，居民可通过群内留言、电话报备、现场登记等方式提交需求，网格员实时记录、分类派单，同步向居民反馈服务进度与责任人信息，实现“需求提报—精准派单—服务跟进”的高效衔接，让便民服务“触手可及”。二是推出“特色锦囊”定制化服务包。针对不同群体需求，分类打造“银发安康包”“少年成长包”“青年减压包”三大特色服务套餐。“银发安康包”涵盖适老化改造咨询、老年智能手机教学、慢病管理随访等服务；“少年成长包”拓展研学实践、兴趣社团、安全教育等课程；“青年减压包”开设职场技能分享、婚恋交友联谊、运动健身沙龙等活动，精准匹配不同年龄段居民的“幸福清单”。三是构建“共建锦囊”资源联动生态圈。深化与辖区学校、医院、企业、商户的合作，建立“资源共享、服务共担、成果共赢”的共建机制，联合打造协同育人基地、开展家庭医生签约、设立爱心就业岗位、推出社区便民服务折扣日，由合作商户每月设定专属优惠时段，为居民提供理发、洗衣、日用百货等生活服务折扣，让更多社会力量融入社区服务，凝聚基层治理强大合力。同时，社区健全“居民议事+服务评价+积分激励”长效机制，激发居民参与热情，绘就人人参与、人人共享的幸福社区新图景。

　　南寒街道玉园南社区以“幸福锦囊6+6”为抓手，把民生小事办实、办好、办细，用实实在在的服务举措回应居民期盼。未来，社区将继续坚守“为民服务”初心，不断创新服务模式、丰富服务载体、提升服务能力，以点滴行动凝聚基层治理合力，让幸福在邻里间持续传递。