廉政中国讯   政务大厅是一座城市的服务窗口。在太原市尖草坪区政务服务中心，这里的办事窗口高效便捷，工会驿站倍感舒心，效率与温度共融，共同勾勒出一幅民生服务的温情画卷。

　　上午9点半，走进尖草坪区政务服务中心，办事大厅干净整洁，前来办事的市民有序排队，轻声交流。各个窗口的工作人员正在耐心解答着个体工商户设立登记、证照变更等各类咨询，细致引导市民完成材料提交、信息录入等流程。

　　市民李迎春前来办理个体工商户相关业务，从进门到办理完毕仅用了十多分钟，高效便捷的体验让她连连称赞。

　　市民李迎春：服务态度特别好，有舒服的座位，还有工作人员告诉你该怎么弄、去几号窗口。对我来说，这次办事挺流畅、挺舒服的。

　　高效的服务离不开精细化的管理，一直以来，尖草坪区政务服务中心便从完善服务设施、规范窗口服务、营造有序的办事环境、开展志愿和实践活动四个维度发力，将方便、快捷、暖心融入办事全流程。

　　尖草坪区政务服务中心工作人员李玉琴：首先，我们会定期培训工作人员的礼仪，做到微笑服务，精准解答，尽量让群众少跑腿、少等待；其次，我们还在大厅设置了指引标识、行为公约海报，把文明氛围融入办事全程；我们还有一支志愿服务队，重点对有需要的企业、特殊群体提供帮代办服务。

　　在政务服务中心的一角，一个叫做工会驿站的区域，成为前来等候办事的市民、环卫工人等户外劳动者的暖心港湾。一杯暖心的饮用水，一张舒适的桌椅，一次及时的充电，这里宛如一个精巧的百宝箱，为大家提供从热饭、歇脚到充电休整的一站式服务。

　　环卫工人王美连：可以喝水，可以休息，可以用充电器充电、给电动车打气，还可以热饭，挺好、挺温馨的。

　　环卫工人高巧云：下雪下雨，我们都可以进来休息。有人关心我们，我们觉得特别暖心。

　　工会驿站管理员张昕超：我们工会驿站是由区总工会和区行政审批局联合打造的。驿站会定时清洁、整理物资，像饮用水、一次性纸杯、应急药品等都会及时补充。不管是办事的群众累了，还是户外工作者们忙完了，这里都是大家一个临时的暖心小家。

　　聚焦群众急难愁盼，尖草坪区政务服务中心把服务与便民深度结合，让群众在办事的过程中既感受到政务服务的加速度，也体会到城市文明的暖温度。

　　尖草坪区政务服务中心工作人员李玉琴：下一步，我们将继续强化文明宣传，提升服务引领，联动社区共建，把政务大厅的文明建设延伸到群众日常生活中，让每一位办事群众都能感受到城市的温暖与美好。