廉政中国讯（方伟  张晓丽）为切实打通金融服务“最后一米”，临汾洪洞农商银行龙马支行把办公桌“搬”到田间地头、牛舍圈旁，组建5支服务小队，深入辖区17个行政村，挨家挨户地走访，精准对接农户商户在粮食种植、特色养殖、个体经营等关键领域的资金需求，有效缓解了乡亲们的燃眉之急，也为乡村发展注入了强劲动能。截至目前，已累计走访农户商户1423户，投放支农支小贷款103笔，授信3200余万元，用信1800余万元。

　　网格走访，需求摸排“一本清账”

　　精准服务，始于精准识别需求。龙马支行摒弃“大水漫灌”，推行“包村包片、清单管理”的精细化策略。客户经理们携带办公手机，逐村逐户开展“地毯式”摸排，严格落实“三问三记”：一问农户生产计划，记清资金缺口所在；二问商户经营状况，记准周转资金所需；三问群众融资难点，记明解决路径方向。金融服务，就这样实实在在地延伸到了村口、家门口。

　　流程再简，贷款办理“提速增效”

　　针对以往农户反映的“贷款难、手续繁、放款慢”痛点，龙马支行着力精简非核心材料审核环节，大力推行“现场受理、当场审批、即时放款”的高效模式。特别是针对春耕备耕、日常消费等小额、紧急需求，力争实现“12小时内放款”，让乡亲们切实体验“金融加速度”。养牛大户李师傅便是受益者之一，在扩建牛舍、引进优质牛种的关键期遭遇资金短缺，客户经理走访中精准识别需求，携带移动设备上门服务。现场完成审核、资料采集及流程审批，当天30万元信用贷款即到账！“真是雪中送炭！”李师傅的感激之情溢于言言。这笔资金助力其完成牛舍升级，扩大养殖规模，增收前景可期。

　　产品定制，金融方案“精准滴灌”

　　深知服务不能“千篇一律”，龙马支行立足区域产业特色，提供差异化、定制化的金融解决方案。面向种粮大户，匹配低利率“种养贷”；支持返乡青年创业，提供“青享微贷”信用支持；服务公职人员，推介便捷“公积金贷”；助力稳健商户，优化“商户贷”资金周转。农资经销商王女士在备货高峰期面临资金压力，客户经理主动上门，迅速为其办理20万元经营性贷款，不仅解了库存积压的“燃眉急”，更保障了当地春耕农资的稳定供应。

　　深耕细作，客群经营“固本拓源”

　　针对辖区商户和小微企业，龙马支行坚持“走出去”举措，内外联动深化走访。积极推广“晋享e付”聚合支付与“码上贷”业务，深挖客户综合金融需求。对存量客户，提供“一揽子”升级服务：免费升级支付工具、优化信贷政策，激发经营活力；对重点大户，实行支行负责人与客户经理“包户到人”专项服务，开辟绿色通道，制定开户、评级、授信、放款“一条龙速办”机制，提升服务体验。同时，结合客户经营周期，定期评估需求变化，着力培育长期稳定的“忠诚客户”，实现“老客稳得住、新客引得来”的良性循环。

　　下一步，龙马支行将坚定不移推进零售转型，持续深化“服务下沉”模式，优化服务流程，创新金融产品，让更多乡亲享受到更便捷、更实惠的金融服务，为辖区经济高质量发展注入源源不断的金融活水。