廉政中国讯(孙锁贵 陈泽宇)山西移动吕梁方山县分公司党支部深化“以1带N”业务渗透模式,持续锻造网络覆盖、业务响应、触客服务“三大能力”,赋能网格攻坚“三大市场”,纵深推进“服务三进”,针对乡镇政府、街道办、社区等类战客场景建立“网格看管细+政企赋能准+网络响应快”三级协同作战体系,连续两个月商客PK赛全市第一。在体系化运营下,近期与北武当镇政府达成50户组网套餐合作,实现客户办公用网整体异网拓展。

触客服务能力为合作建信任,创新客户经理与网格结对攻坚机制,将集团13N成员及类战客客户分包至各网格,扎实推进“服务进万家”,高效解决客户家庭业务需求,持续深化客群信任,此次合作由客户决策人主动提出,充分彰显客户首选品牌形象。网络覆盖能力为交付奠基础,在县政府“建设文旅名县”及镇政府“北武当智慧旅游改造提升”部署下,该公司积极响应政府号召,通过建立空间直放站率先独家完成北武当客运索道1900米山顶网络覆盖,以超前资源布局实现能力卡位,为全业务挖转奠定政府首信品牌形象。业务响应能力为拓展搭桥梁,第一时间组建“客户经理+解方经理+网络装维”交付团队,在确保5个工作日完成办公网迁转前提下,精准递交网络实施方案,成功建立县域镇政府办公网覆盖标杆及类三化解决方案。
下一步,方山县分公司党支部将紧盯业务交付质量,以1带N,实现该集团各项业务渗透及全网格政企业务标杆复制。