廉政中国讯（石宝宝  邓勇）群众利益无小事，便民服务暖民心。近日，忻州繁峙县公安局繁城派出所秉持为民服务宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，主动作为、贴心服务，为辖区因病卧床的群众上门办理身份证换证业务，用实际行动打通便民服务“最后一公里”，赢得了群众的衷心赞誉。

　　2026年4月8日，繁城派出所南城警务室民警在开展实有人口信息采集工作时，接到辖区居民原女士的紧急求助。原女士表示，其配偶侯先生因病常年卧床，行动完全无法自理，所持二代身份证即将到期，直接影响到后续就医、医保报销等诸多事宜，家属为此十分焦虑。

　　了解到情况后，民警第一时间安抚原女士情绪，详细登记相关信息并迅速上报。为切实回应群众诉求，解决特殊群众办事难题，4月9日，繁城派出所便民服务大厅安排专人，携带身份证人像采集、信息登记等相关设备，专程前往原女士家中，为卧病在床的侯先生提供上门换证服务。服务过程中，民警耐心协助家属照料侯先生，细致调整拍摄角度、整理仪容，规范完成人像信息采集、身份信息核对等全部办证流程，全程高效便捷、贴心周到，免去了群众往返奔波之苦，彻底解决了原女士一家的烦心事。

　　2026年4月20日，新的身份证制作完成后，繁城派出所便民服务大厅民警第一时间将证件亲自送到原女士手中。拿到崭新的身份证，原女士激动不已，连连向民警道谢：“太好了！太感谢你们了，这下看病就医终于有着落了，真是帮了我们大忙！”

　　一句诚挚谢意，是对民警暖心服务的最好肯定。此次上门办证服务，是繁城派出所践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，繁城派出所将持续聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的办事需求，不断优化便民服务举措，主动延伸服务触角，以更贴心、更高效、更暖心的服务，切实为群众排忧解难，全力守护辖区群众的幸福感与安全感。