廉政中国讯（秦琴）一面跨越千里寄来的锦旗，是群众最真挚的褒奖，也是长治公安暖心为民的生动缩影。

　　近日，长治黎城县公安局东阳关派出所收到一份格外温暖的快递。身在外地的程先生，特意寄来一面印有“心系群众办实事  为民服务显真情”的锦旗，以此真诚致谢户籍民警尽心尽责、排忧解难的暖心服务。

　　此前，程先生因早年户籍迁移、历史档案留存等遗留问题，个人关键身份信息出现断层。因无法提供原始身份底簿，他多次办理重要业务均受阻，多方奔走求助却始终无果。万般无奈之下，程先生抱着一丝希望，来到东阳关派出所户籍窗口寻求帮助。

　　接到求助后，民警耐心安抚程先生的焦急情绪，详细询问情况、梳理问题症结。由于涉事户籍档案年代久远，早期手工填写的资料字迹模糊、纸张老旧，加之档案室存量资料繁杂，信息排查工作难度极大。

　　为尽快帮群众解决难题，民警不惧繁琐，在海量老旧户籍资料中逐盒翻阅、逐页核对，耐心筛查有效线索。同时主动联动村居两委，走访知情老村干部、周边群众，多方收集佐证材料，完善核查链条，最终成功补齐、还原了程先生缺失的身份信息凭证，彻底解决了困扰他许久的烦心事。

　　难题圆满化解，程先生心中的大石终于落地。民警极致负责、高效暖心的服务态度，让他深受感动，于是特意从外地邮寄锦旗，以此传递满心谢意。

　　每一次尽心解难，每一份真诚服务，都是公安民警最质朴的担当。长治公安始终躬身为民，用暖心服务守护百姓平安，用实际行动续写温暖警民故事。