廉政中国讯（赵桂平  姜国财  段盼盼）思想一转，天地更宽；脚步一迈，服务更暖。在“三转三守三争”活动的引领下，临汾尧都农商银行多家支行以公积金贷款专项营销为突破口，用情深耕厅堂阵地，也走出柜台的方寸天地，走进企事业单位的办公区域，将金融服务的触角延伸到客户最需要的地方，上演了一场场“转”出新作为、“守”住主阵地、“争”得主动权的生动实践。

　　转：从“坐等上门”到“送贷入企”，走出服务新境界

　　转，首先体现在主动跨出的那一步。鼓楼东支行打破传统柜面办理的时空局限，组织专业营销团队主动“走出去”，深入辖区多家企事业单位，把公积金贷款专场营销开到了职工身边。活动启动前，他们梳理合作名单，精准对接人事、工会部门，提前摸排公积金缴存等基础信息，针对性制定宣讲方案，备齐政策手册、流程指引、利率对比表，为精准营销备足“粮草”。现场，面多对点宣讲、一对一咨询，围绕申请条件、额度计算、利率优势、还款方式等核心关切，逐条解读、耐心答疑，并结合职工实际收入与缴存情况，量身定制融资方案。同时，配套推介线上办理渠道，让职工“足不出单位”就能吃透贷款政策，省去往返网点咨询的奔波。活动累计为数百名职工提供政策咨询服务，收集意向客户信息数十条，真正实现了金融需求与精准供给的无缝对接。　　

　　同样的转变在大众支行接续上演。支行长带队走进职能部门，分管副行长精心组织宣讲，针对企事业单位职工收入稳定、购房需求集中的特点，全面梳理最新政策与办理流程，现场把利率优势讲透、把还款方式讲活，一套专属营销方案赢得在场职工的阵阵认可。现场即收获意向客户5户，客户经理随即建立台账、紧密跟进，将“一次宣讲”延伸为“全程服务”。从等客上门到主动叩门，这一转，转掉了因循守旧的惯性，转出了服务民生的新境界。　　

　　守：深耕厅堂“微阵地”，精准挖潜暖人心

　　守，不是墨守成规，而是在熟悉的阵地上精耕细作。太原平阳路支行就在厅堂方寸之间，守出了存量的增量、守出了服务的温度。日常营业中，大堂经理奔忙在引导分流、维持秩序的第一线，但她更善于抓住客户等候的碎片化时间，主动“破冰”交流。一次，客户小李在等待办理业务时，大堂经理贴心询问需求，在顺畅的聊天中敏锐捕捉到其潜在的融资意向，便自然地过渡到公积金贷款产品的介绍。从申请条件到优惠利率，从灵活还款方式到规范办理流程，她一一专业解答，把生硬的业务术语转化为贴近生活的“明白账”。热情周到的服务、扎实过硬的业务功底，不仅帮助小李清晰认知道公积金贷款的便民优势，更让在场的其他客户深切感受到“被看见、被尊重”的服务体验。守住厅堂，就是守住了最直接的服务阵地，守住了客户的第一选择。　　

　　争：争一份优先，拼一片新天

　　无论是主动走出去，还是温情守厅堂，贯穿始终的，是全行上下那股“争”的锐气。鼓楼东支行的营销团队不满足于政策讲完、资料发完，而是把争客户需求、争服务响应速度放在首位，对每一条意向信息都建立跟踪台账；大众支行面对意向客户，坚持“随时跟进、全程专属”，把“争”落实到每一次及时的回访、每一套落地的融资方案里；平阳路支行在短短几分钟的交流中，便争取到客户的深度认可，让公积金贷款产品从“听说过”变成“信得过、想要办”。他们争的是市场主动权，更是客户的满意口碑。

　　眼下，从“窗口”到“门口”，从“等客”到“引客”，变化的是服务场景，不变的是为民初心。尧都农商银行正以常态化“进企业、进单位、进社区”的坚实步伐，把公积金贷款等一揽子金融服务送入万家，用转的勇气打破藩篱，用守的执着筑牢信任，用争的锐气打开新局，躬身力行，让“三转三守三争”真正成为触手可及的民生温度。