廉政中国讯（张晓丽  马君慧）今年以来，临汾曲沃农商银行深入贯彻省农商行年度工作部署及临汾管理中心“三转三守三争”工作要求，坚守“立足县域、服务小微、支农支小”的市场定位，全面推行腿勤、手勤、嘴勤、心勤的“四勤”工作法，主动下沉服务重心、延伸金融触角，将普惠金融服务送到大街小巷、商户门店，以高效、便捷、贴心的金融支持，为县域个体工商户稳健经营、稳步发展注入源源不断的金融活水。

　　腿勤常跑路

　　下沉一线摸清商户需求底数

　　金融服务的根基在基层、活力在一线。曲沃农商银行始终坚持“走出去、沉下去、融进去”的工作理念，摒弃坐等上门的传统服务模式，组织全行客户经理组建专项服务小分队，常态化开展沿街商户大走访、大对接活动，用脚步丈量服务半径，用实干摸清需求底数。

　　走访过程中，服务团队走遍县域主次干道、农贸市场、街巷商铺，逐户上门对接、实地走访调研，全面掌握商户经营规模、销售状况、资金周转周期、融资需求等核心信息，精准建立商户服务台账。针对辖区内餐饮零售、批发商贸、生鲜加工等各类个体经营主体，实行“一户一走访、一户一建档、一户一对接”的精细化服务模式，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　东北街经营火锅串串餐饮门店的商户，凭借稳定的客流量、较高的翻台率，日均销售额稳定在2000元左右，年经营利润可达40万元，在门店升级、备货周转的关键节点，曲沃农商银行工作人员通过常态化走访精准对接需求，快速为其发放30万元经营贷款，全力保障门店平稳运营；从事干菜调料批发的商户，主要在运城、临汾等地进行货源采购，业务覆盖本地及周边县市批发配送，同时承接县域红白喜事家宴供货、自有摊位零售，年纯利润稳定在20万元左右，该行工作人员主动上门对接资金需求，高效投放20万元信贷资金，助力商户拓宽供货渠道、扩大经营规模；经营凉菜加工门店的商户，凭借品类丰富、新鲜爽口的产品优势积累了大量回头客，傍晚时段客流络绎不绝，经营效益稳定可观，曲沃农商银行精准匹配信贷产品，为其发放30万元贷款，切实解决商户备货、运营的资金周转难题。一次次上门走访、一户户精准对接，曲沃农商银行工作人员以“腿勤”筑牢普惠服务根基，真正做到知商户情、解商户难、暖商户心。

　　手勤常记录

　　精准施策完善商户服务台账

　　好记性不如烂笔头，精准服务源于细致台账。曲沃农商银行工作人员始终坚持“手勤记、用心管、动态更”的工作准则，要求一线服务人员在走访对接过程中，随身携带走访记录本，对商户的基本信息、经营状况、融资需求、意见建议、授信情况、还款记录等内容逐一详细记录、分类整理归档，同步建立纸质台账与电子信息档案，实行“一户一档”动态化管理。

　　针对不同行业、不同规模、不同经营模式的商户，工作人员细致梳理经营特点与资金需求规律，针对餐饮零售类商户的短期周转需求、批发商贸类商户的集中备货需求、生鲜加工类商户的常态化运营需求，分门别类建立需求清单，精准匹配信贷产品、优化服务方案。同时，定期对商户台账进行更新维护，实时跟进商户经营变化、资金使用情况、授信存续状态，确保商户信息真实准确、服务对接及时高效，彻底杜绝服务脱节、需求遗漏等问题，让金融服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，切实提升金融服务的针对性与实效性。

　　一本本详实的走访笔记、一份份完善的商户档案，既是曲沃农商银行深耕基层的工作见证，更是精准服务商户的行动指南。通过精细化的台账管理，银行能够快速响应商户融资需求，简化办理流程、压缩审批时限，真正实现“数据多跑路、商户少跑腿”，让普惠金融服务更精准、更高效、更贴心。

　　嘴勤常问需

　　主动沟通搭建银商连心桥梁

　　沟通是拉近银商距离、化解服务堵点的重要桥梁。曲沃农商银行始终坚持“主动问、耐心讲、细心答”的服务理念，要求一线工作人员放下架子、敞开心扉，主动与商户沟通交流，多问一句经营难处、多听一句服务建议、多讲一项金融政策，用真诚沟通打破信息壁垒，用贴心交流搭建银商之间的“连心桥”。

　　在日常走访与业务办理过程中，该行工作人员主动询问商户经营发展中的痛点难点，细致了解商户在融资、结算、理财、金融知识普及等方面的多元化需求，针对商户对信贷政策、办理流程、还款方式、惠商政策的疑问，用通俗易懂的语言耐心细致讲解，让商户听得懂、弄得清、用得上。同时，主动向商户推介适配个体工商户的信用贷款、经营贷款等特色金融产品，详细讲解审批快、利率优、手续简、灵活还的产品优势，打消商户融资顾虑，切实解决商户“不会贷、不敢贷、贷不到”的难题。

　　针对批发商户、餐饮商户、加工商户等不同群体的差异化需求，工作人员一对一讲解政策、一对一解答疑问、一对一跟进服务，用主动沟通传递金融温度，用耐心服务赢得商户信任。许多商户纷纷表示，该行的工作人员主动上门、有问必答，不仅帮我们解决了资金难题，更让我们清晰了解金融政策，服务贴心又暖心，是我们身边最靠谱的金融伙伴。

　　心勤多服务

　　初心如磐践行普惠金融使命

　　用心服务，方能温暖民心。曲沃农商银行始终坚守“以诚服务暖民心、实干担当助发展”的初心使命，把“心勤”作为服务工作的核心准则，始终站在商户的角度想问题、办事情、优服务，把商户的急难愁盼放在心上，把支农支小的责任扛在肩上，真心实意为商户办实事、解难题、谋发展。

　　工作中，该行始终坚持“商户至上、服务至上”的理念，针对个体工商户“短、小、频、急”的融资特点，持续优化信贷审批流程、简化申贷资料、降低融资门槛、推出利率优惠政策，开通商户融资绿色通道，实现快速审批、快速放款，最大限度压缩办理时限，确保商户资金需求第一时间得到满足。同时，常态化开展贷后回访服务，定期跟进商户经营状况与资金使用情况，主动为商户提供经营建议、金融指导，助力商户规范经营、稳健发展，真正实现“贷得出、用得好、收得回、共发展”的良性互动。

　　从餐饮门店的红火经营，到批发商户的稳步拓展，再到加工门店的持续向好，县域内千千万万个体工商户的稳健发展，背后都离不开曲沃农商银行的用心守护与金融支持。一笔笔及时到位的信贷资金、一次次贴心周到的上门服务、一项项便民惠商的务实举措，彰显着曲沃农商银行深耕县域、服务实体的责任与担当，践行着普惠金融、为民服务的初心与使命。

　　深耕县域守初心，四勤服务惠商户。下一步，曲沃农商银行持续巩固“三转三守三争”实践成果，立足本土金融机构职责定位，深耕做实“四勤”工作法，不断完善普惠金融服务体系，聚焦个体工商户、小微企业主等重点群体，加大信贷投放力度、提升金融服务质效，以更务实的举措、更贴心的服务、更高效地支持，全力护航县域个体工商户高质量发展，为地方经济社会持续向好发展贡献更大的农商力量。