廉政中国讯（秦琴）近日，长治壶关县公安局交管大队接到政务服务便民热线电话，内容不是常见的业务咨询，而是满载着诚挚感谢的“表扬信”送给事故预防和处理中队的民警。

　　5月28日15时许，杨女士驾驶车辆行驶至壶关县人民医院十字路口时与电动车发生碰撞，有人员受伤。

　　事故发生后，交管大队事故预防和处理中队民辅警及时出警处置，耐心倾听双方的诉求和意见，释明相关法律规定，消除对立情绪，最终促成协商达成一致。

　　事情告一段落，没想到杨女士特地通过政务热线平台点名表扬交管大队民辅警，称赞他们尽职尽责、为民服务的工作态度。