廉政中国讯(秦琴)太原万柏林区政务服务中心市场主体登记注册专区全面推行业务窗口与帮办代办岗位全员大轮岗,以轮岗促融合、以轮岗提能力、以轮岗优服务,推动政务服务工作提质增效、再上新台阶。
为确保轮岗工作平稳有序、衔接顺畅,提前组织开展岗前专题培训,围绕工作职责、业务流程、系统操作及相关政策要求等内容,由业务骨干集中授课、一对一帮带,帮助轮岗人员快速熟悉业务、掌握技能、进入角色,切实保障服务质量不下降、工作效率不降低。此次轮岗坚持全员参与、全面覆盖、全岗轮换,实现业务窗口受理、帮办代办等关键岗位无缝轮换。自3月初轮岗实施以来,各项工作衔接有序、运行平稳,窗口服务质效持续提升,群众办事体验持续改善。截至目前,累计服务群众3800余人次、办理各类事项12500余件。
下一步,万柏林区政务服务中心将以此次全员轮岗为契机,持续健全常态化轮岗交流机制,不断优化业务流程、强化队伍培训、压实工作责任,推动干部职工从“一岗专”向“多岗通”转变,持续提升政务服务标准化、便利化水平,为优化全区营商环境提供坚强保障。