廉政中国讯(孙锁贵 高晓军)6月21日,地铁太原南站安检通道人来人往,一名乘客过完地铁安检取走行李箱,没走多远却猛然发现,手里的箱子根本不是自己的,焦急万分的他立即拨打110报警求助。
接110指令后,公交分局马练营派出所值班民辅警迅速赶赴现场。民辅警先耐心安抚报警人情绪,随后细致登记行李箱外观特征、内部物品明细、进站过检的准确时段等信息,快速锁定排查范围。
作为城市交通枢纽,太原南站安检口通行流量大,同款行李箱辨识度低,排查并不容易。民辅警分工协作,同步调取安检通道及周边公共区域监控,逐帧回看画面、比对,很快发现了另一名错拿行李箱的乘客。
可就在大家以为能当场物归原主时,新的问题出现了。该乘客已搭乘列车离开太原,无法赶回现场调换。报警人再次着急起来,民辅警当即提出解决方案,由警方居中对接,协调双方通过快递邮寄的方式互相返还行李箱。
后续,民辅警反复核对双方行李信息、确认邮寄地址与联系方式,全程跟进对接,确保两只行李箱都能准确回到主人手中。问题顺利解决后,报警乘客特意写下感谢信,对民辅警认真负责、贴心为民的履职服务连连点赞。
一只行李箱虽小,却连着群众的切身安全感;一次耐心处置虽平凡,却藏着基层民警的为民初心。