廉政中国讯（张卫华  杨泽荣）近年来，山西平遥县公安局古城派出所户籍窗口深耕基层服务一线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“以人民为中心”的工作理念，锚定“服务不缺位”工作目标，在平凡的窗口岗位上坚守初心、履职尽责。小小户籍窗口，一头连着公安担当，一头连着万家烟火。针对古城辖区人口密集、游客流量大、流动人口多的实际特点，户籍窗口持续优化服务举措、细化服务内容，用精细化、便民化的暖心服务搭建警民连心桥，切实把惠民利民举措落到细处、落到实处。

　　2026年6月29日，古城派出所户籍窗口收到一份跨越千里的特殊谢意，一面印有“暮色虽晚警灯亮、心系百姓办事忙”的锦旗和暖心留言条，从山东济南寄送至平遥古城派出所。质朴真挚的文字，既是群众对派出所户籍服务的高度认可，也是古城派出所践行新时代“枫桥经验”、用心用情服务群众的生动缩影。这份跨越山河的认可，源于民警一次暖心的延时服务，虽时隔一年，却被群众久久铭记、感念于心。

　　事情追溯至2025年4月3日，清明假期前最后一个工作日，古城派出所户籍民警牛佳琦接到一名来自山东济南群众的咨询电话。当事人户籍归属古城辖区，因长期异地工作、事务繁忙，始终无法在工作日赶回户籍地为孩子办理身份证，一直为此事困扰。当日，当事人返程途中遭遇火车晚点，大概率无法在窗口下班前抵达派出所办理业务，焦急万分。

　　了解群众的难处与诉求后，民警牛佳琦耐心安抚群众情绪，并主动承诺延时值守，全程等候群众返程办理业务。当晚8时06分，民警顺利为当事人办结儿童身份证办理业务，高效解决了群众的急难问题。细微的暖心举动、耐心贴心的延时服务，让远在他乡的游子深切感受到了家乡公安警务的温度与担当。

　　一面锦旗，承载千里谢意；一份认可，彰显警民情深。这份跨越山海的褒奖，不仅是对户籍窗口服务工作的肯定，更是对全体民辅警坚守为民初心、践行服务使命的鞭策。锦旗虽轻，责任千钧，这份特殊的荣誉，不仅拉近了警民距离，更印证了公安为民的初心底色。

　　下一步，古城派出所户籍窗口将立足古城文旅特色，持续延伸服务触角、创新服务模式，针对流动人口、外来游客等群体优化户籍咨询、业务办理等便民服务。积极联动社区网格力量，精准排查、高效解决群众户籍领域“急难愁盼”问题，持续把新时代“枫桥经验”融入户籍服务细微环节。以更扎实的工作作风、更优质的服务态度、更饱满的工作热情深耕窗口服务，不断提升群众获得感、幸福感和满意度，用暖心警务守护古城平安烟火。