廉政中国讯（孙锁贵   赵虎虎）近日，山西吕梁市第一人民医院收到一份由12345政务服务便民热线省级转派的特殊工单。工单内容并非投诉或建议，而是一封饱含深情的感谢信。患者杨女士的家属用真挚朴实的语言，向该院呼吸与危重症医学科护理团队表达了深深的谢意。

　　79岁的杨女士因咳嗽、咳痰、反复高热，于7月22日夜间紧急入住该院呼吸与危重症医学科。因年事已高且伴有较多慢性病，老人和家属都陷入深深的焦虑与不安。入院后，医疗团队迅速行动，积极检查、组织会诊、精准用药；护理团队则在护士长雷霞的带领下，给予老人无微不至的照护。

　　雷霞护士长以温柔耐心的处事方式让家属倍感安心，她密切关注老人病情与身心状态，耐心解答疑问，用轻柔安抚消解惶恐。刘贝、李艳、成卫红三位护士同样尽职尽责，每一次治疗都娴熟规范、轻柔稳妥，每一次巡视都轻声细语、关怀备至。她们不仅用专业护理技术帮助老人缓解病痛，更用真诚善意和温暖笑容，驱散了住院期间的焦虑与恐惧。

　　经过一周精心治疗与护理，杨女士顺利康复出院。家属在信中写道：“她们爱岗敬业、无私奉献的职业精神，认真负责、体恤患者的医者仁心，让我和家人深受感动、倍感温暖。”

　　近期，该院通过市长信箱、12345政务热线陆续收到多份市民对产科、呼吸与危重症医学科等多个科室医护人员的表扬信。这背后，是医院持续深化“以患者为中心”服务理念，服务内涵发生深刻转变的扎实成效。今后，该院将继续深入践行人文关怀与专业服务深度融合的模式，持续优化全流程服务体系，把“有温度的服务”内化于诊疗各环节，努力为人民群众提供更有温度的健康保障。