廉政中国讯（孙锁贵   王飞飞）为进一步了解西部计划志愿者的工作生活情况，倾听志愿者心声，切实解决志愿者在服务期间遇到的实际困难，近日，吕梁临县团县委组织开展了西部计划志愿者走访座谈活动。通过面对面交流、实地走访服务单位等形式，为志愿者们加油鼓劲、排忧解难。

　　座谈交流：倾听心声，共话成长

　　本次走访座谈会覆盖乡村教育、服务乡村建设、健康乡村、基层青年工作、乡村社会治理等5个专项，共有11名志愿者参与。会议由团县委副书记张佳主持，团县委副书记张芳芳发言。

　　会上，11位志愿者依次发言，深情回顾了自己一年来的心路历程。他们结合自身岗位实际，分享了从初到基层的迷茫与不适，到逐渐融入、收获成长的点滴感悟。大家畅谈了在服务乡村教育、参与社会治理、助力青年工作等过程中的难忘经历，既有面对挑战时的困惑与思考，也有解决问题后的喜悦与自豪。真诚的分享引发了在场所有人的共鸣。

　　随后，团县委副书记张芳芳与志愿者们进行了亲切交流，并提出了三个关切的问题：一是最近工作怎么样，工作环境怎么样？二是有没有什么困难？三是对项目办有什么建议？

　　志愿者们围绕这些问题，坦诚地提出了在工作、生活中遇到的困惑与诉求，主要集中在：面对基层突发性问题时处理经验不足；与群众沟通时存在一定的语言障碍；业余文化娱乐活动较少；希望进一步深化导师帮带制度等。

　　暖心寄语：殷切期望，鼓舞人心

　　在认真听取了大家的发言后，张芳芳书记代表团县委班子，向所有志愿者的辛勤付出表示感谢，并送上了暖心的希望和嘱托：

　　第一，保持热爱，坚守初心。既然选择了西部计划，就要珍惜这段独一无二的基层经历，沉下心、俯下身，踏实做事、认真历练。

　　第二，善于积累，快速成长。多学习、多观察、多思考，把基层的经历，变成自己成长的底气和能力。

　　第三，学会调节，快乐生活。工作认真干，生活好好过。照顾好自己，保持年轻人的朝气和活力。

　　张芳芳书记强调，团县委永远是大家最温暖、最坚实的后盾，大家工作生活中有任何困难、问题、诉求，随时及时和我们沟通，我们会尽最大努力为大家保障、为大家服务。

　　走访探实：去一线看，向单位问

　　同步开展的走访工作覆盖中共临县县委组织部、临县青年志愿者协会、临县志愿者协会、临县青年联合会、共青团临县委员会、临县卫健局、共6家服务单位，实地对接9名在岗志愿者的现实表现。

　　6家单位对志愿者的综合评价均为“优”，普遍认为西部计划志愿者政治素质好、工作主动性强、能扛事能下沉。

　　榜样力量：深耕基层，淬炼青春

　　在走访中，涌现出许多志愿者的感人故事。志愿者张冬雪在参与下乡助残服务时，面对服务对象的误解和家属因长期照护压力而爆发的情绪，她没有退缩。通过耐心沟通、持续安抚和真诚服务，最终赢得了家属的信任，圆满完成了任务。

　　这段经历让她深刻认识到，基层服务不仅是执行任务，更是建立信任、传递温暖的过程。保持冷静、持续共情、用行动证明诚意，是化解基层服务冲突的关键。

　　精准施策：回应关切，助力成长

　　针对志愿者们反映的问题和诉求，团县委高度重视，并制定了相应的解决措施，为志愿者的成长保驾护航。

　　提升应急能力：建立常见问题应急处置预案，鼓励志愿者主动复盘处置过程，积累经验，做到遇事从容不迫。

　　跨越语言障碍：鼓励志愿者学习当地方言俗语，沟通时放缓语速、表达通俗化，更好地融入基层语境。

　　丰富业余生活：依托“青年之家”常态化开展读书会、球类比赛等文体活动，并联合多部门搭建青年社交平台，拓宽交友渠道。

　　深化导师帮带：优化导师匹配方式，明确帮带目标与考核标准，推行“一季一了解、半年一座谈、一年一考核”的跟踪评价制度，确保帮带工作取得实效。