廉政中国讯（秦琴）在太原市城乡管理综合行政执法队小店区大队，有这样一批坚守一线的女性执法队员：她们立足网格化巡查管控，严格落实“721工作法”，把女性的细心、耐心与同理心融入城市管理工作，坚持刚柔并济、温情执法，以群众易于接受的方式做好服务与管控，让城市治理既有执法力度，更有民生温度，在大街小巷书写基层城管人的巾帼担当。

　　亲贤中队：商圈管理  刚柔并济擦亮为民底色

　　亲贤北街示范街、茂业商圈商铺林立，人流车流密集，往来人员络绎不绝，市容管控任务繁重。亲贤中队女队员牛小芳扎根商圈治理一线，不分昼夜穿梭于街巷开展市容巡查，紧盯占道经营、乱摆乱堆等高频市容问题。

　　商圈管理难点多、问题杂，牛小芳始终坚持换位思考，把柔性执法理念贯穿巡查处置全过程。日常巡查中，她主动向沿街商户普及城市管理相关规定，引导经营主体自觉落实经营规范。面对流动摊贩，她不是简单劝离，而是充分体谅部分摊贩谋生的难处，遇到年纪较大的商贩，还会上前搭手帮忙搬运货品，用真诚的沟通和暖心的服务消解当事人的抵触情绪。

　　商圈午间、夜间是市容问题高发的关键时段，也是管控压力最大的时候。即便加班值守，牛小芳也始终坚守岗位不松懈，紧盯重点区域开展巡查管控，筑牢商圈市容管理防线。她将女性的耐心与共情融入执法服务，一边严守城市治理标准，一边兼顾群众现实生计，脚踏实地做好每一处重点区域的管控，用心守护商圈干净有序的环境，尽显基层城管女队员恪尽职守、为民服务的实干风采。

　　小店中队：街巷巡查  于细微处守护烟火秩序

　　真武路与富康街交汇处，大型商业体与居民小区交错分布，人员、车辆往来密集，市容管理压力极大。小店中队执法队员杨永丽、贾慧燕长期驻守这片区域，身穿“城管蓝”日复一日穿梭在街头巷尾。

　　按照网格化管理要求，两人采用“步巡+车巡”结合的模式，对该区域进行全天候、全覆盖的动态监管，细致排查整治占道经营、非机动车乱停放、杂物乱堆乱放等市容乱象。与“扫街式”车巡不同，步巡考验的是细心与韧性。“这几百米的路，来来回回走，犄角旮旯哪儿有问题，脚底板最清楚。”杨永丽说。遇到共享单车侵占盲道、车辆乱停放的情况，她们俯身动手，将车辆一一挪移归位，规范停放至划线区域。

　　工作中，二人发挥女性细心和耐心的优势，坚持柔性执法、温情服务。面对店外经营商户，她们总是笑着拉家常，一边帮店主搬回货品，一边宣讲“门前三包”要求；面对流动摊贩，她们则以说理沟通为主，动之以情、晓之以理。“天热大家容易心浮气躁，我们态度柔和一点，群众就更愿意理解配合。”这是常挂在贾慧燕嘴边的话。城管执法不仅要“管”，更要在“理”。她们将“柔性”贯穿于执法全过程，让城市管理在彰显力度的同时，更呈现出暖暖的民生温度。

　　黄陵中队：空港值守  细腻温情守护城市窗口

　　武宿机场作为城市重要的对外窗口，往来客流持续处在高位，停车场、航站出入口等人流车流汇集区域，流动推销、扰客揽客等市容问题极易发生，是黄陵中队重点管控区域。黄陵中队巾帼执法班组扛起机场值守重任，在机场全域不间断巡回管控，以温情务实的治理方式维护空港文明形象。

　　面对机场内违规揽客推销人员，班组女队员摒弃简单粗暴的处置模式，选择坐下来耐心交流，细致告知违规揽客推销行为会扰乱机场通行秩序，损害城市对外形象。通过摆事实、讲道理引导当事人主动离开。遇到单靠劝导无法化解的复杂情况，班组第一时间联动机场公安、安检等多方力量协同处置，做到温情劝导与刚性处置相结合，刚柔并济化解各类管理难题。

　　炎炎烈日之下，一次次驻足劝导，一轮轮不间断巡场。没有轰轰烈烈的壮举，只有一遍又一遍的巡查值守。黄陵中队巾帼执法班组以独有的细腻温情守护空港秩序，传递城管温度，在机场一线绽放别样的“她力量”。

　　在小店区执法大队的各个工作岗位上，女队员们既是城市秩序的守护者，也是城市文明的传播者。她们没有豪言壮语，只有默默坚守；没有惊天壮举，只有日复一日脚踏实地的付出。她们把女性的细腻温情转化为城市治理实际效能，在不同片区以刚柔并济的方式开展市容管控，实现管理有力度、服务有温度，生动诠释出基层城管人的初心使命与责任担当，共同助力打造“更具活力、更加宜居、更有品质”小店目标。