廉政中国讯（庞帏）12月1日起，太原尖草坪区医疗保障局正式承接辖区内机关和企事业单位的职工医疗保险12项经办业务职能。为顺利承接好该项职能，区医疗保障局高度重视、提前谋划、多措并举、稳步推进，确保该项职能接得住、接得稳、接得好。  

　　主动破题  认真做好准备工作

　　积极对接区人社局等相关部门，多部门协调配合，攻坚克难，解决了承接职工医保存在的经办场地、人员物资不足等实际问题。同时，主动与市医保局对接业务权限下放事宜，做好承接工作，切实做到各项经办业务不间断、不断档、服务质量不下降，保证“业务不断、平稳有序、无缝承接”。

　　精心组织  开展精细化培训

　　采取“理论培训+实地学习”双渠道培训方式提高经办能力，在对各股室业务骨干进行全方位系统化培训和通过交流研讨不断夯实医保政策法规理论的基础上，安排多名工作人员前往市医保中心窗口学习具体业务办理流程以及窗口服务礼仪，进一步熟悉掌握职工医保的实操业务，打造高质量医保服务队伍。

　　倾心服务  打造“尖草坪医保”服务形象

　　职工医保业务入驻区政务大厅后，增设职工医保窗口、选优配强窗口队伍、实行轮岗工作制度，培养医保工作“多面手”。同时，开通职工医保电话咨询专线，由专人负责接听，保证咨询热线接得快、答得好、办得实。规范窗口服务标准，着正装、挂牌上岗，文明用语，微笑服务，多方位提升医保服务水平，充分发挥“小”窗口办“大”事的作用。

　　职工医保经办业务的“下沉”，有力地推进了医保事项的就近办理，为全区参保单位和职工提供了极大的便利，打通了医保服务的“最后一公里”。在今后的工作中，区医疗保障局将持续以高标准、严要求、重服务的工作理念，为全区参保单位及参保人员提供优质高效、温情暖心的医保服务，持续提升广大居民群众的获得感、幸福感。