廉政中国讯 12月30日，道外区法院召开线上新闻发布会，向社会公布道外区法院疫情期间诉讼服务工作情况。院党组成员、副院长藏晖主持新闻发布会，立案庭庭长杨晓娟介绍该项工作相关内容并发布典型案例，立案庭法官杨顺利回答了记者的相关提问。
2021年，道外区法院深入贯彻落实习近平法治思想，坚持以人民为中心,积极践行“我为群众办实事”实践活动，认真研究疫情防控常态化形势下诉讼服务便民举措，以严的精神和实的态度，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，增强人民群众的司法获得感，取得了良好的社会效果。 
在原告某汽车销售服务有限公司与另一家汽车销售服务公司租赁合同纠纷中，道外区法院在诉讼期间依原告申请依法将被告名下车辆予以保全，双方和解后原告向法院提出撤诉。正值疫情期间，被告公司因急需变卖保全车辆给公司职工购买本年度社会保险，焦急地拨打了在法院门口公示的值班庭长电话，立案庭庭长第一时间接听电话，在详细了解情况后，立即联系案件承办人办理查封车辆解封手续，在执行局执行法官的迅速配合下，于裁定做出当天即解除了车辆的查封。事后，当事人向立案庭庭长发来感谢信，对道外区法院高效的工作作风和优质的诉讼服务给予高度赞许。 在原告曹某与林某、某保险公司机动车交通事故责任纠纷一案中，曹某因发生交通事故被撞伤，住院治疗产生了高额的医疗费用，受疫情影响家庭收入大幅减少，曹某急需先行获得理赔款支付医疗费。道外区法院对机动车交通事故责任纠纷实行类案集中审理（全部归由立案庭审理），办案法官了解情况后，立即与被告某保险公司沟通，不断的释法析理，说明原告的特殊情况，并建议保险公司从人文关怀的角度先行垫付医疗费用。在办案法官的不断努力下，保险公司同意先行垫付医疗费近4万元，解决了原告的燃眉之急。事后，曹某表示从未到法院起诉过，没想到法律如此温暖，道外区法院真正从人民群众的角度出发去化解矛盾纠纷，做到了司法为民和公正司法。 
疫情期间，道外区法院重点从三方面入手切实提升诉讼服务工作水平。一是积极作为，确保诉讼服务不间断。第一时间在法院官方微信公众号向社会公布立案及诉讼服务事项通告，在法院门前悬挂公示板，向当事人告知网上立案、邮寄立案流程，引导当事人通过“线上”或邮寄方式进行立案。设立并公示立案诉讼服务中心值班专线电话，每日安排专人随时接听。通过12368诉讼服务热线电话，对当事人来电来访事项及时转办至各承办部门，疫情期间，共接听当事人来电1200余个，转办事项300余个，有效满足疫情期间群众司法需求。二是团队作业，确保诉讼服务高质效。成立网上立案、邮寄立案等四个团队，坚持“首审负责制”和“日办结”工作制度，当天接收的网上立案申请和邮寄立案材料当天审核完毕。疫情期间，共审核网上立案、邮寄立案11873件，受理9285件，做到疫情期间立案工作安全高效。成立机动车类案审理团队，将机动车交通事故责任纠纷案件全部纳入诉调对接范畴，对不需要鉴定的案件先行与保险公司进行对接，优先采取调解方式化解，全年共调解该案由案件54件。三是协调督导，确保诉讼服务衔接顺畅。将公示的值班庭长电话呼叫转移至手机上，24小时接听群众诉求，全程协调推进，疫情期间，共向各承办部门转交当事人急盼事项120余个，办结率100%，让群众的诉求件件有落实，事事有回音。 服务人民永远在路上。立案诉讼服务中心是人民法院的窗口，是服务人民群众的前沿阵地，立案和诉讼服务工作质量直接影响到人民群众对司法的满意度。道外区法院将进一步细化完善服务举措，从“我为群众办实事”的每一个细节入手，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼的每一个问题，把立案和诉讼服务工作做实做细，为人民群众提供优质司法服务，确保人民满意，群众放心。编辑：丹丹
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