有人说：110接警员是“用耳朵奔跑的无名英雄”，是“隐藏在幕后的真正主角”。一根根细细的电话线，连接的是群众最无助时的希望，是依法打击犯罪最快速有力的重拳，是灾害事故来临时最高效的救援力量……

　　一个人尽皆知的数字110，你打过110吗？你知道110背后的故事吗？你知道是一群怎样的人守护在110身后吗？好的。那就说说这群可敬又可爱的人的工作内容吧。

　　“不懈的追求，耀眼的青春。”——刘林秀

　　刘林秀，长治壶关县公安局指挥中心接警员，从事110接处警工作18年。“您好，壶关县公安局110指挥中心，请问有什么可以帮助您？”。在壶关县公安局指挥中心接警台上，刘林秀一次又一次地接起电话，业务娴熟地处理着不同的警情和求助，像这样简单的开场白，她不知重复了多少遍，但每一遍都有着同样的耐心、认真与专注。

　　她说“要做好接警员这项工作没有捷径可走，小区、大楼、道路、商场、学校、医院……这些都要在脑海里形成准确的方位，在报警人描述的时候，能准确判断他的方位。”为此，她走遍了壶关县的大街小巷，对每一个标志性地点了然于心。久而久之，成了小有名气的“活地图”“百事通”。

　　还记得壶关疫情突然爆发，一时间全城人民陷入恐慌，壶关公安第一时间组织警力投入到疫情防控第一线，在忙碌的人群中，有这么一对“身影”，刘林秀和她年幼女儿，接警台是她的“战场”，旁边的小桌子就成了女儿的“睡床”，母亲坚守岗位，为疫情防控贡献力量，女儿也不哭不闹，理解母亲的艰辛，默默祈祷疫情早日退散。在这场没有硝烟的战争中，刘林秀就像一辆开足马力的汽车，确保指挥调度高效有序，人民的“生命线”畅通。

　　“在岗一分钟，责任弦就必须绷紧60秒。”刘林秀感叹道，“你不知道下一个电话会有多紧急，只有练得本领过硬，才能胜任接警员这个岗位。”

　　“日复一日的接警，带来的不是枯燥无味，不是精神疲倦，而是沉甸甸的责任和使命。”——李思圆

　　她抛弃了晚上最妙趣的美梦，最舒适的夜空景色和最暖和的被窝，毅然的坚守在她们的工作岗位。次日早上九点，我们开始了新一天的忙碌或苏醒，而她们才刚下班。这不只是一个小小的熬夜，而是肩上沉甸甸的责任和对辖区百姓的平安守护。

　　工作中的李思圆刻苦地学习业务知识，牢记警情分类、熟记警种职责、铭记工作流程。工作之余，她常常把在接处警工作中出现的种种问题都详细记录下来，梳理分类、反思分析，复盘总结、查漏补缺。尤其是近年来随着车辆保有量的大幅上升，交通事故接警量也随之上涨，李思圆自己整理了一套交通事故警情接警流程，通过简单问询快速记录事故地点、车型、车牌、是否有被困或人员伤亡等情况，为一线民警提供准确信息，大大提升了工作效率。

　　“我是110接警员，我骄傲”。——苗晓敏

　　2023年10月18日晚上，苗晓敏接到了一起群众落水的警情。由于情况紧急，导致报警人说不清楚事发地点和位置。此时，苗晓敏运用自己娴熟的业务能力，及时安抚报警人的情绪，快速引导其说出了事发地点和大概情况。在确定事发地点后，苗晓敏立即指令附近的巡逻警力赶往事发地先期处置，同时联动119、120到现场进行打捞救援和医疗救助排险等工作。通过快速接调警，附近的民警以最快的速度赶赴现场施救，落水群众很快被救起并及时送医治疗。

　　110接警员的工作，虽没有刀光剑影的搏斗，没有令人瞩目的赫赫战功，但却能用那根细细如丝的电话线，救人于水火、解人于危难，在这“幕后”的战场上驰骋，也能演绎出别样的精彩人生。

　　“你从未见过我，我却24小时在你身边，我日夜守候着你，却希望你一直无需来电、永远平安。”