廉政中国讯（孙锁贵  张利康）近日，有群众在便民服务在线平台户政板块留言：“我是北京的集体户口，我母亲是离石的户口，现在因为给母亲看病，需要办理母女关系的证明，应该怎么开具？在一网通办里试着操作了一下，显示查不到原户主的信息，按原程序办理，原程序是什么？”群众利益无小事。收到此情况后，便民服务在线民警第一时间联系当事人了解具体情况，并多次向吕梁离石公安分局户政科咨询类似情况的解决办法，最终通过民警的多方沟通，成功帮该群众解决了心中疑问。经再次电话回访该群众，当事人对民警的热心帮忙表示再三感谢，目前群众正准备办理母女证明。

　　离石公安便民服务在线民警秉持急群众之所急的服务理念和认真负责的服务态度，以点点滴滴的工作，为群众提供优质高效的暖心服务，赢得群众实实在在的满意。今年以来，受到了群众在网上评警栏目中的特地表扬。

　　聚焦服务效能  便民提“速度”

　　“我今天过来办年检车标，以前还得去王营庄上边排队，时间比较长，下来得半天多，现在派出所过来直接就可以办，时间也快，几分钟就办完了，挺方便、挺好的。”近日，在离石公安分局枣林派出所“一窗通办”窗口，市民冯女士欣慰地说。

　　离石公安分局积极通过“一窗通办”为人民群众办理相关业务提供优质、快捷、高效服务。“一窗通办”综合服务实现了公安审批服务事项应上尽上、网上全覆盖，真正实现了让群众到公安机关办事，可以不分警种、不分区域、一次办成、全省通办，做到“只进一个门、办结所有事”，有效打通了服务群众“最后一公里”，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。

　　聚焦便民理念  利民见“广度”

　　截至目前，离石公安分局4个派出所增设交管业务，2个派出所增设出入境业务，无论是在城市还是偏远乡村，广大人民群众都可以享受到家门口的公安政务服务。“一窗通办”综合服务着力解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，赢得了办事群众的一致好评。

　　聚焦队伍管理  爱民有“温度”

　　离石公安分局从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，全面规范“一窗通办”服务窗口民警服务。坚持“您好”相迎、“再见”相送，做到不急不躁、耐心细致，用文明语言、温和态度、亲切笑容让群众感到温暖，用真心真情、贴心服务、拉近与群众的距离，增强警民亲和力。

　　“为人民服务永远在路上。”离石公安分局将切实做好“一窗通办”综合服务工作，办好为民实事，真正让辖区人民群众感受到“线上”“线下”安全、便捷、高效的服务环境。