廉政中国讯（秦琴）矛盾纠纷无小事，警察蜀黍化干戈。说尽“千言万语”，想尽“千方百计”，历尽“千辛万苦”，找到“钥匙”打开“心锁”，全力化解矛盾纠纷。

　　五龙山派出所

　　近日，长治壶关县五龙山派出所辖区群众彭某将一面写有“真情服务暖人心为民解忧好民警”的锦旗送至五龙山派出所手中，对民辅警耐心调解纠纷、积极化解矛盾表示感谢。12月10日，五龙山派出所接110指令：本辖区西河南村有人打架。接警后，民辅警立即赶赴现场。

　　经了解，牛某醉酒后与彭某发生激烈争吵，进而引发肢体冲突。鉴于双方是朋友关系，打架行为尚未造成不良后果，民警适时适情采用矛盾纠纷化解机制，逐一对双方进行讲法、说理、明情。通过五龙山派出所民辅警的不懈努力，渐渐消除了双方对立情绪，态度也逐渐缓和，都认识到了自己行为的错误性，牛某主动提出向彭某赔偿医药费并赔礼道歉，最终双方达成共识，握手言和。

　　集店派出所

　　“警察同志，快来救救我爸爸，我爸爸喝多了，手上都是血！”近日，集店镇集店村一名村民紧急报警。接到报警后，集店派出所民警迅速响应，第一时间赶赴现场展开救援。

　　到达现场后，民警立即上前为杨某做了简单的包扎处理，以减轻其伤势。为了尽快让杨某得到专业救治，民警一路护送至医院。

　　在处理完杨某的伤势后，民警经过详细询问得知，杨某父子俩在醉酒后，发生激烈争吵，杨某一怒之下将家中的窗户玻璃捣碎，导致手部受伤。针对这一情况，民警耐心地对双方进行了劝解，提醒他们应注意沟通方式，避免类似事件再次发生。同时告诫他们饮酒要适量，切勿因一时冲动而做出过激行为，最终双方均认识到自己的错误，表示日后遇到矛盾会冷静处理。

　　龙泉派出所

　　12月9日，龙泉派出所接到群众杨某报警，称有人在某小区发生争吵。接到指令后，值班民警立即赶往现场。

　　经了解，某公司因办公室装修，不慎将杨某家的暖气管道截断，导致停暖，双方发生争执，在沟通过程中言辞激烈，矛盾逐渐升级。

　　为防止事态进一步激化，民警立即安抚双方情绪，为了彻底解决问题，民警联系到该公司负责人周某，周某承诺会尽快将管道恢复原样，杨某也认识到了自己的行为有些过激，存在不妥之处，表示会耐心等待问题的解决，最终双方的矛盾得到化解，两人握手言和。

　　矛盾纠纷无小事，妥善化解暖民心。壶关公安将不断创新调处机制，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，积极将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层，以实际行动提升人民群众获得感、幸福感。