廉政中国讯（邓海明）“远亲不如近邻，近邻赛过黄金”，可长治市上党分局北呈派出所辖区北张村的两户邻居，却因一桩“厕所借用”的小事闹得不可开交——从日常口角升级为肢体冲突，昔日互帮互助的邻里情，险些被一场纠纷彻底撕裂。关键时刻，民警与村委会联手“破冰”，用耐心消融隔阂，用温情缝合裂痕，让矛盾止于萌芽，让邻里情重归暖心。

　　小事酿冲突，邻里反目陷僵局

　　近日，北呈派出所接到群众紧急报警：北张村两户村民因借用厕所问题爆发激烈冲突，现场情绪激动、剑拔弩张。民警火速抵达现场后发现，双方各执一词、互不相让，辱骂声、争执声此起彼伏。考虑到现场氛围极度对立，强行调解只会适得其反，民警当即启动矛盾纠纷“冷处理”机制：一方面耐心安抚双方情绪，避免冲突进一步升级；另一方面迅速走访周边村民、对接村委会，全面梳理矛盾来龙去脉，精准厘清责任边界，为后续调解筑牢基础。

　　联手破坚冰，温情调解化干戈

　　11月18日，待双方情绪逐渐平复，北呈派出所民警、辅警联合北张村村委会组成“调解专班”，主动上门开展“破冰”工作。调解现场，工作人员始终坚守公平公正底线：先是静静倾听双方诉求，让彼此积压的怨气充分释放；随后严肃指出双方肢体冲突的不当之处，引导其认识自身错误；更以“低头不见抬头见”的邻里之道为切入点，晓之以理、动之以情，讲述邻里互谅互让的传统美德，鼓励双方换位思考“如果对方是自己家人”。

　　“之前是我太冲动了，不该为这点小事伤了和气！”“我也有不对，以后咱们还是好邻居！”在工作人员的耐心劝说下，双方终于放下执念，主动承认错误，紧紧握手言和，并当场签订调解协议。一场持续多日的邻里纠纷，就此画上圆满句号。

　　小事见担当，枫桥经验暖民心

　　一桩“厕所纠纷”的成功化解，看似小事一桩，却彰显着长治公安践行新时代“枫桥经验”的生动实践。基层民警扎根一线，始终秉持“群众利益无小事”的信念，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，用一次次真心实意的调解、一件件为民解忧的实事，不断提升基层社会治理效能。正是这份“把小事当大事办”的担当，让邻里隔阂消融于无形，让社区温情持续涌动，为平安长治、和谐长治建设注入了最鲜活的民生力量。