廉政中国讯（边志文   宗飞）在警务工作中，民警们不只是冷静的执法者，也成为“共情者”，而朔州怀仁市公安局云中派出所心理咨询室，正成为民警和居民们共同的“温柔港湾”。

　　一、心灵守护的新领域

　　长期以来，派出所作为社会治安管理的前沿阵地，其形象总是与案件审理、纠纷调解紧密相连。然而，随着社会的发展，警务工作面临着新的挑战，基层公安民警长期面临高风险、高强度、超负荷的工作压力，同时，社区中的心理健康问题也日益凸显，怀仁市公安局开展的上门走访疏导，正是关注居民心理健康、构建和谐社区的重要举措，在这样的背景下，云中派出所心理咨询室应运而生，成为传统警务工作的一道崭新风景。

　　二、温馨环境的疗愈力量

　　走进怀仁市公安局云中派出所的心理咨询室，这里没有冰冷的警械，只有温暖的人心和专业的力量。房间布置得简洁而温馨：中间摆放着一张圆形木质桌，周围是舒适的木质椅子，左侧一盆茂盛的绿色植物焕发着生机。民警一踏入便能感受到茶叙谈心的温馨氛围。这些精心设计的空间，成为民警和居民心灵的“避风港”。

　　三、科技赋能心理服务

　　在云中派出所心理咨询室，科技与心理关怀实现了完美融合。当民警表示最近有失眠困扰时，心理健康科普自助仪的大屏突然浮现焦虑色块，智能音箱立即切换舒缓音乐。心理咨询室还搭建了“谈心助手”模型，在民警开展层级谈话时，就像隐形助手，实时转译分析谈话内容，将抽象的语言转化为直观数据，通过智能分析谈话内容，迅速锁定民警的压力源与潜在隐患，引导谈话从四个层面、七个维度展开，实现有效沟通与化解。

　　四、民警自身的心理调适

　　警务工作的特殊性决定了民警承受着巨大的心理压力，“有困难找警察”是群众心中的安心承诺，但警察有困难又该找谁呢？在云中派出所心理咨询室，心理咨询师民警丁婳通过开展团体沙盘活动，围绕“情绪及情绪控制”向全所民辅警讲授了心理健康知识，根据大家对沙具的选择与摆放，现场对参加活动民辅警进行心理分析，教授他们心理解压方法。

　　五、服务群众的心理需求

　　派出所心理咨询室不仅关注民警的心理健康，更将服务延伸至社区群众，融入日常执法和服务中。面对情绪崩溃的寻找走失女儿的母亲，心理咨询师民警丁婳没有急于追问，而是轻声安慰，“您慢慢说，别着急。”通过耐心倾听和安抚，张女士逐渐平复情绪，提供了关键线索。这种“柔性”处理方式，正是该所探索心理服务在基层警务中作用的缩影。

　　派出所每天处理大量的矛盾纠纷，心理咨询师民警丁婳发现许多矛盾纠纷背后的当事人在心灵层面往往存在诸多问题，她倒出了心理服务的真谛：“调解工作不是简单的对错判断，更重要的是疏导情绪、建立信任。”

　　六、专业团队的有力支撑

　　云中派出所心理咨询室的有效运行，离不开专业团队的支持。云中派出所与怀仁市未成年人健康辅导中心等社会力量组建了云中派出所心理健康服务站，这支队伍的成员都是专业的心理咨询师，他们都参加情绪管理的专业培训，而且都自愿免费为社区居民提供帮助。

　　怀仁市公安局云中派出所心理咨询室就像一道桥梁，连接着派出所与社区居民，也连接着每位民警的内心与肩上的责任，它不再是传统意义上的警务工作站，而是一盏在迷茫时点亮方向的心灯。