廉政中国讯（邓海明）一件寄存干洗店的羽绒服，本该是洁净的期许，却因意外遗失导致争执。当双方各执一词、情绪难平，长治襄垣县公安局王桥派出所的民警如同冬日里的暖阳，用一场充满温度的调解化解了这场纷争。

　　今年3月，韩某将一件中长款羽绒服送至崔某经营的干洗店清洗，日后却因琐事缠身，取件之事一推再推。直至11月中旬，韩某终于抽空前往干洗店，满心期待取回衣物时，却被告知羽绒服不慎遗失。

　　这件购买价格不菲、穿着次数寥寥的衣物，让韩某坚持要求全额赔偿；而崔某虽愿承担补偿责任，却认为韩某长期未取件也存在一定过错。双方就赔偿金额各执一词，情绪愈发激动，争执不断升级。

　　接到报警后，襄垣县公安局王桥派出所民警火速赶到现场，第一时间安抚双方焦躁的情绪，耐心告知争执非但无法解决问题，反而可能激化矛盾，引导二人冷静沟通。随后，民警详尽核实事件的来龙去脉，摸清争议的核心焦点。

　　在调解过程中，民警既坚守法律的底线，又怀揣人文的关怀，一边向崔某说明作为干洗店经营者，妥善保管顾客衣物是应尽义务，衣物遗失理当承担相应赔偿责任；另一边也向韩某耐心解释，长时间未及时取件，确实在一定程度上增加了衣物保管的难度与风险。为让双方更直观理解权责边界，民警还结合类似案例，细致分析不同处理方式的利弊，劝导二人各退一步，以公平合理为原则协商解决。

　　经过近一个小时的释法明理与耐心劝导，双方终于放下执念，达成一致意见：崔某向韩某支付合理赔偿款，韩某对处理结果表示满意。最终，这场僵持许久的纠纷在民警的倾力调解下圆满化解，争执的双方握手言和，并对民警认真负责、尽心尽责的工作态度表示了由衷感谢。

　　这场跨越春冬的纠纷终在民警的温情调解下冰释前嫌，而这份温暖，早已超越了事件本身，它是长治公安基层民警服务群众、为民解忧的生动写照，更是法治温度与人间善意的双向奔赴。