廉政中国讯（边志文  宗飞）2025年12月3日，大同浑源县公安局永安派出所综合服务大厅接到辖区居民求助：家中90多岁的老人薄某某因夜间不慎跌倒，腿部骨折，植入多根钢钉后至今无法行走，且身份证遗失，无法亲自到所办理换证手续。

　　了解这一特殊情况后，户籍内勤民警刘艳霞迅速启动便民服务机制，安排民警翟敏敏带领工作人员携带便携式拍照设备和指纹采集仪，上门为老人办理身份证。

　　在老人家中，翟敏敏耐心安抚老人情绪，细心为其整理衣物、调整坐姿，反复寻找最佳拍摄角度与光线，顺利完成照片采集。由于老人手指皮肤松弛，指纹采集难度较大，民警不急不躁，多次轻柔尝试，最终成功录入合格指纹信息。办理过程中，民警还贴心嘱咐家属日常照料注意事项，并承诺身份证制好后将第一时间送证上门。

　　此次上门服务，切实解决了行动不便老人的办证难题，是永安派出所践行“我为群众办实事”理念的生动缩影。下一步，永安派出所将继续秉持“温暖在永安，满意在公安”的服务宗旨，进一步优化便民举措，为特殊群体提供更贴心、更便捷的户籍服务，不断提升人民群众的获得感与满意度。