廉政中国讯（金向友 庄秋风）“你好，我急着去台湾处理急事，机票都已提前订好，可是证件损坏了，这可如何是好……” 9月22日，吴女士焦急地在福建福安市公安局出入境窗口徘徊并向民警寻求帮助。

窗口民警闻讯主动靠前服务。一边安抚该女士情绪，一边耐心细致询问情况。原来福安市民吴女士急于去台湾处理急事，已提前购买好国庆节的机票返程，不巧的是其往来台湾通行证在回来时不慎损坏，需要更换证件才能前往台湾，可是按照正常办理流程需到国庆假期后才能领到证件，不能按计划去台湾处理家事，于是发生了开头的一幕。

民警了解情况后，为让吴女士顺利按照计划前往台湾处理急事，避免吴女士因退票等造成经济损失，立即将该情况向大队领导和宁德支队汇报并取得支持，第一时间开通“绿色通道”，为吴女士急事急办。吴女士对福安出入境的暖心服务连连表示感谢。

通讯员：李文福 柯煊