廉政中国讯（秦琴  安瑶瑶）太原小店区小店街道坚持以反应灵敏、渠道畅通、行动迅速、保障有力为目标，以应急处突为中心，以聚焦社情民意为重点，严格做到全天候值守好、全时段响应好、全过程调度好，不断提升值班值守工作质效。

　　构建“制度化”值班值守体系

　　编印《小店街道值班值守工作规范》，明确突发事件信息报送、统筹协调应急处置、领导批示落实反馈等职能，建立突发事件信息报送收集、分析处理、反馈督促工作机制。建立值班室接报信息处理流程，细化日常事务处理规范，配套制定《值班工作流程图》《突发事件报送联络图》，明确突发事件信息报送、统筹协调应急处置等职能，将突发事件细分为自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全、带有苗头性、潜在性、倾向性的重要社会动态、网络舆情、其他等七类，并结合班子成员分工逐一明确紧急联系人，全面夯实值班工作责任。

　　构建“常态化”值班值守体系

　　常态化开展风险隐患摸排，精准研判易发多发问题，及时消除风险点。将全街道300余名社区工作人员作为常态化摸排主体的同时，充分运用小区党建、网格党建、非公党建成果，将党员、群众代表、物管会成员及快递物流等新就业群体也同步纳入风险隐患信息观察员队伍，构建社区值班室—街道值班室—社区值班人员—信息观察员的信息双向流动机制。节假日期间，落实两级值班带班要求，从细编排值班人员，从严落实值班规定，确保系统运转平稳有序。

　　构建“数字化”值班值守体系

　　充分依托内部办公系统、网站信息报送平台、“网民有话说”、网民留言办理工作平台、城市运行管理服务平台12345便民热线等载体，推进值班值守信息查看、动态监管、责任追究的数字化、智能化。积极推进决策管理指挥平台相关模块建设，更好提升值班工作数字化水平。

　　构建“考核化”值班值守体系

　　依托绩效考核体系，将值班值守制度落实、信息接报等重要指标纳入绩效管理严格考评、跟踪督促；将落实请示报告等值班工作情况纳入评优评先考核，对未按要求落实、落实要求不及时的相应予以通报，推动值班值守要求落实落地。

　　构建“覆盖化”值班值守体系

　　注重搭建工作日与节假日值班工作的有效衔接机制，确保节假日运转有序。节假日前，对值班值守人员通知提醒，作出具体部署，确保街道主要负责人第一时间知悉。节假日中，进行全覆盖式电话检查，发现问题疑点，点对点指导整改。此外，严格执行“331”信息报告标准，即对较大以上突发事件实行区、市、省三级直报，事发后电话报告不得晚于30分钟，书面报告时间不得晚于1小时，优化形成建立台账—及时办理—首办负责—跟踪调度—多人校核—按时办结—反馈进展—对账销号的完整工作流程，以全流程闭环、全链条管理推动值班工作不断取得新成效。