廉政中国讯（秦琴）在八一建军节即将到来之际，太原万柏林区南寒街道康乐苑社区结合辖区实际情况，积极探索创新社区服务模式，全面提升为退役军人服务的水平。通过“暖心、贴心、安心、同心、精心”五大工作法，实现了资源整合、服务拓展、问题解决和民心凝聚。

　　“暖心”服务：打造温暖家园

　　康乐苑社区退役军人服务站，提供一站式服务，解决退役军人各类需求。服务站内设有专门的服务窗口，负责政策咨询、就业指导、法律援助等，并制定服务指南和流程图，方便退役军人了解和使用服务。社区定期开展关爱退役军人家庭的暖心活动，如节日慰问、生日祝福、健康体检等。组织社区志愿者上门探访，了解退役军人的生活状况和实际困难，提供帮助。

　　“贴心”服务：优化服务体系

　　社区开通退役军人专用绿色通道，提高服务效率，推行“无障碍服务”，简化手续流程，方便退役军人办事。在社区设立退役军人优先标识，确保服务优先。根据退役军人的不同需求，提供个性化的服务方案，如就业创业支持、子女教育咨询、医疗保障等。通过信息化平台，建立退役军人信息档案，实现精准服务。设立便民服务窗口，提供证件办理、政策咨询、生活缴费等便民服务，并推出“上门服务”，为行动不便的退役军人提供家门口的便民服务。

　　“安心”服务：保障基本权益

　　社区设立法律援助工作站，提供专业的法律咨询和援助服务，保障退役军人的合法权益。组织法律知识讲座，提高退役军人的法律意识和维权能力，并开展法律宣传活动，发放法律知识手册。与社区卫生服务站合作，开通退役军人医疗服务绿色通道，提供优质医疗服务，定期组织健康讲座和体检活动，关注退役军人的身体健康。协助退役军人申请廉租房、公租房等住房保障项目，解决住房困难问题。

　　“同心”服务：增强社区凝聚力

　　社区发挥党组织的引领作用，建立退役军人党员志愿服务队，积极参与社区建设和公益活动。定期组织退役军人党员开展学习交流活动，增强党性教育，推行“红色家访”，党组织成员定期走访退役军人家庭，了解情况，解决问题。邀请退役军人参与社区治理，利用他们的专业技能和经验，提升社区治理水平。通过座谈会、联谊会等形式，促进社区居民与退役军人之间的交流互动，增强社区凝聚力。举办退役军人文艺汇演、书画展览、健身比赛等文化活动，丰富退役军人精神生活。

　　“精心”服务：提升服务质量

　　社区定期开展社区工作者的专业培训，提高服务退役军人的能力和水平。定期讲解退役军人服务相关政策和实务操作，提升服务质量，建立退役军人服务评价机制，及时收集反馈意见，持续改进服务，制定退役军人服务规范和标准，确保服务工作有章可循。引入“互联网+”服务模式，打造智慧社区服务平台，实现线上线下融合，开展“社区+驻地单位”合作，动员辖区驻地单位参与退役军人服务。

　　通过“五心”工作法，南寒街道康乐苑社区不仅为退役军人提供了全方位的服务保障，还增强了退役军人对社区的归属感和认同感。下一步，万柏林区南寒街道康乐苑社区将继续努力，不断创新，把关心关爱退役军人具体措施落到实处，不断提升退役军人的获得感、幸福感、尊崇感。