廉政中国讯（秦琴）智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的载体。中国人民大学智能社会治理研究中心研究员王鹏介绍，智慧商圈是一套通过高科技手段提升市民服务体验、提升传统商业、刺激商圈经济的服务体系。智慧商圈为大数据、人工智能、5G等技术提供了广阔的应用场景，运用虚拟现实技术能实现线下消费模式的升级。

　　扫码预支停车费、网上排队候餐、机器人现磨咖啡……如今，在太原小店区的重点商圈，智慧商店也日益普及。8月17日，小店商圈引进了新一代机械臂咖啡机器人“智咖大师”，落地在被誉为“太原会客厅”的亲贤长风商圈茂业天地购物中心(一楼中庭)，成为年轻消费者关注追捧的新热点。作为购物中心诞生的新物种，“智咖大师”向广大顾客展示COFE+的未来科技魅力——机器人咖啡大师现磨咖啡。

　　创新为先，助力产业升级。如同新基建的数字化浪潮对商圈重构带来契机，传统商圈也同样面临数字化的机遇。智慧商圈的目的就是强化发展方向，一是数字资产，主要是讲消费者的数据，不仅仅是包括会员的静态数据，还包括消费者的洞察和消费者的画像。二是数字化运营能力，主要是经营数据，优化和辅助决策。三是商业生态，商圈的运营作为一个平台，连接商户和用户的两端，不同的业态和服务，都可以聚合在一起，基于三方面的集合，可以面向消费者做流量，也可以面向商户做服务，从而增强商圈的韧劲。

　　体验为王，赋能商业转型。随着消费互联网的渗透，消费者的环境和心态都在出现变化，消费者进入购物中心，希望获得不一样的体验和感受，而商业绝不仅仅是商业本身，还应包括历史、文化、艺术、甚至体育和旅游等IP，多元化、差异化的体验需要结合消费者数据洞察，更需要与业态第三方的合作。商圈运营的未来，是从Shopping Mall转变为Shopping Park，并结合商圈住户及会员共同的文化喜好，赋予购物中心不同的IP形象和体验。基于数据优化设计，以人为本、体验为王才能真正获得差异化竞争能力。

　　模式为上，提供高品质服务。每10个城市青年中，就有3人每周喝咖啡超过3杯，这是当代“咖星人”的生活写照。从“续命神器”到“潮流符号”，咖啡已悄然融入他们的血液当中。在消费需求多元化和消费升级背景下，智慧商圈、智慧商店、智慧设施等的智能化服务会为消费者带来不一样的消费体验，既能够完美解决现在年轻人“社恐”困境，自由问询避免过分推销的尴尬；又能提高场内服务质量和服务效率，让一切业务数据化、数据业务化，让消费者获取便利的同时，更可控宝贵的时间。

　　今年以来，区商圈管委会一是紧扣数字化改革主题引领。在年初“七大商圈打造智慧商圈、智慧商店示范创建工作座谈会”的基础上，部署落实小店区七大商圈智慧商圈、智慧商店创建实施工作。智慧商圈与城市大脑相互赋能，小店商圈统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，通过数智赋能，带动传统商圈商店数字化、智能化转变，在全力打造数字商圈过程中，聚焦最需要解决什么、群众最盼什么，就谋划什么，积极探索“数据+商业”，让数据“多”起来、“准”起来、“用”起来。二是广泛应用现代科技转型。商圈商业企业广泛应用大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链、元宇宙、AI技术、AR技术等，推广运用智慧灯杆、智能导视牌、无障碍地图服务、巡街机器人、停车机器人、城市书房自助系统等。让灯杆会说话，让街区会思考，让商圈更聪明；10秒找空铺、30秒入住酒店、停车无感支付等，全龄友好体验快速提升。移动、联通、电信等三大运营商与商圈企业异业联盟、共荣发展、共享数字化改革成果。三是全面融合新业态新模式。全方位引进新业态新模式，做大做强“首店”经济、“潮”经济、“夜”经济，全力打造商业地标，让商圈“新”起来、“靓”起来、“赚”起来。据不完全统计，今年上半年，小店区七大商圈首店品牌入驻数量近30家，成为山西最大的“首店集聚场”，新店开业增量凸显，且山西化元素更具象。“智咖大师”媲美实体咖啡店，不仅能做到24小时无人值守、永不疲劳持续制作，还拥有低成本、低能耗、高质量服务的巨大优势，现磨咖啡、新鲜制冰、智能化高温消毒清洁，从取料到最后制作完成取料盖杯全过程都是全智能操作，已成为彰显小店城市时尚度的标志之一。

　　从一个商业的基因中，可以窥见一座城市兴盛的密码。从一次服务提升的联动中，可以照见这个城市对趋势的把握力，对未来的想象力。下一步，区商圈管委会将不断总结探索，加快复制推广，把智慧商圈创建工作向纵深推进。以打造消费新载体、创新消费新模式、营造消费新场景、培育消费新热点、提升消费新品质、构建消费新空间、强化消费新基础为着力点，打响“小店商圈”城市消费品牌，全力打造省城现代新型商业商务中心和区域消费中心。