廉政中国讯（徐必华）4个基层阵地整体进驻，3个基层单位派员入驻，14家专业性行业性调解组织同步引进……近年来，太原迎泽区积极探索多元高效的矛盾纠纷化解方式，持续强化党建引领、资源整合、机制优化，大力推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，努力做到群众矛盾“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决，着力破解“小马拉大车”难题。

　　政治引领

　　建强社会治理中心

　　面对辖区矛盾纠纷“主体多元化、类型多样化、诉求复杂化”的新挑战，区委区政府围绕“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的社会治理体系新要求，精心打造并不断完善升级区社会治理中心，构建起集网格排查、信访接待、人民调解、行政调解、司法调解、司法确认、行政复议、仲裁服务、诉讼服务、检察服务、法律服务等于一体的多元解纷体系，以区社会治理中心为牵引，加强街镇、社区（村）“一站式”平台建设，以实战化运行，让群众在“最多跑一地”的基础上“就近跑一地”，推动矛盾纠纷多元化解机制在实践中不断完善。

　　资源整合

　　蹚出“一站办理”新路径

　　“没有通过考试，我们要求全额退还学费……”社会治理中心受理了一起培训学校退费纠纷，经过充分的分析研判，中心积极协调检察院、法院、司法局组成联调队伍，经过多次调解最终促成双方就退费方案达成一致。中心整合区检察院、区司法局等部门资源，引进14家专业性、行业性调解组织，实现区综治中心、区法院庙前人民法庭、区劳动人事争议仲裁院、区信访服务中心整体进驻，设置综合接待、调解受理、劳动仲裁等8个接待窗口，以及调解室、仲裁庭、速裁法庭、行政复议听证庭、心理服务室等17个功能室，通过集中办公、集约管理、集成服务的工作模式，对各类矛盾纠纷实行“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”，保障了人民群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一次”，蹚出了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷多元化解新路径。

　　机制优化

　　构建“五元解纷”大格局

　　在实际工作中，中心不断创优机制，推动构建“五元解纷”大格局：一是畅通渠道，纠纷来源多元。无论是群众主动反映、各级排查发现、部门委托委派，凡属平等民事主体间的民商事纠纷，均可实现“一站式”集中受理。二是整合资源，解纷主体多元。中心整合了各类专业性、行业性调解力量，并不断完善“区、街（镇）、社区（村）、网格”四级矛盾化解网络，实现精准开展矛盾纠纷预防化解工作。三是精准分类，解纷形式多元。各纠纷均按照复杂程度精准分配资源，实现简单纠纷属地快速处理，一般纠纷中心调解处理，复杂纠纷多部门联调联处。四是健全机制，支撑保障多元。发挥网格员信息优势和实战指挥平台技术优势，及时掌握纠纷线索，推动数据互联共享，实现让数据多跑路，群众少跑腿。五是服务全局，解纷效果多元。通过定期回访，巩固调解成果，改进自身工作，提升群众满意度。

　　今年以来，中心共接待来访群众12989人次，提供咨询5252次，受理矛盾纠纷2977起，通过调裁审一体化平台化解2205起，真正实现了政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。