廉政中国讯   为纵深推进校园食品安全和膳食经费管理突出问题专项整治工作，进一步发挥社会监督作用，畅通反馈渠道，鼓励广大师生、家长及社会公众主动参与社会监督，建立高效的问题反馈与处置机制，太原尖草坪区纪委、尖草坪区监委、尖草坪区教体局、尖草坪区市场监督管理局联合制定《尖草坪区中小学校园食品安全和膳食经费管理问题直送及处置反馈机制》，确保校园食品安全问题以及膳食经费管理问题能够及时被发现、上报并得到妥善解决，保障师生权益和校园的正常秩序。

　　一、直送问题渠道

　　家长和社会各界可通过多种渠道反馈校园食品安全和膳食经费管理问题，问题直送渠道：

　　（一）问题直送邮箱

　　家长可通过发送电子邮件到尖草坪区教体局公务邮箱进行问题反馈。邮箱地址：jcpqtwy 163.com。

　　（二）问题直送电话

　　尖草坪区教体局监察室：0351-5648297；尖草坪区教体局计财股：0351-5648295；尖草坪区教体局体卫艺股：0351-5640577。开通直送问题电话，接听记录家长的投诉建议，详细记录相关信息。

　　（三）现场问题受理

　　各学校设置校园膳食监督问题现场受理点，家长可直接到现场反馈问题。

　　反馈地点：尖草坪区教体局212室、312室、208室。

　　二、处理反馈流程

　　（一）信息收集整理

　　区教体局履行主管责任，对于各种渠道反馈的问题，由区教体局安排专人负责在第一时间接收，并详细登记反馈问题的来源、时间、内容以及反馈人联系方式等信息，确保信息的完整性和准确性，建立信息台账。

　　（二）问题分类与初步评估

　　区教体局将收到的问题进行分析核实，根据行业主管、部门监管内容，移送相关部门进行处置。对涉及公职人员或者经营主体涉嫌违纪违法问题线索，依据信息来源和性质进行分类整理，并将相关资料及时报送纪检监察机关处置。

　　（三）调查核实

　　相关部门接收到区教体局移送的问题后，按照部门职责针对反馈问题展开调查核实工作。通过现场查看、查阅资料、座谈走访教师学生、电话随访家委会成员或学生家长等，了解所反映问题的真实情况，问题原因等，并形成详细的调查记录。

　　（四）责任落实追究

　　根据问题的性质，社会影响、整改效果、对学校及相关责任人员提出处理意见。

　　（五）反馈与监督

　　相关责任部门根据调查结果，对问题进行快速有效的处置，并明确责任人和解决时间。对于能够立即解决的问题，立即采取措施进行整改，并在当天向反馈人回复处理结果；对于需要一定时间解决的问题，应在3个工作日内向反馈人反馈初步处理意见，并定期告知问题解决进展情况，直至问题得到彻底解决；解决完成后，再次向反馈人确认其对处理结果的满意度。对于复杂或涉及多部门的问题，将成立联合调查组进行调查核实，处置结果向区教体局通报。同时，加强对学校的后续监督，防止问题再次发生，保障机制长效运行，持续维护中小学校园食品安全和膳食经费管理规范。

　　（六）存档与备案

　　区教体局将反馈问题、调查记录、处理结果等相关资料进行整理存档，以备后续查阅和统计分析，同时总结经验教训，为完善校园食品安全和膳食经费管理工作提供参考依据。

　　三、监督与评估

　　区纪委定期对反馈机制的运行情况进行监督检查，确保反馈渠道畅通无阻，问题处理及时、公正、有效。区教体局组织相关部门每年对反馈的问题进行汇总分析，评估校园食品安全和膳食经费管理工作中存在的薄弱环节，制定针对性的改进措施，不断完善管理工作。

　　通过建立校园食品安全和膳食经费管理工作问题直送反馈机制，及时发现并解决校园食品安全和膳食经费管理工作中存在的问题，提升学校的管理水平和服务质量，为师生营造一个安全、健康、和谐的校园饮食环境。

　　尖草坪区教育体育局

　　2024年12月20日