廉政中国讯（秦琴）太原小店区北营街道晋瑞苑社区通过“五到”工作法，不断提升老年人服务水平，营造关心、关爱老年人的良好氛围，全力护航老年人幸福晚年。

　　身到，耐心服务“零距离”。“您周五直接在小区办理就行，我们工作人员会在小区等您，不需要您来回跑了。”居住在毛条小区80岁高龄老人在咨询补贴办理时，得到工作人员这样的回复。毛条小区距离社区服务中心相对较远，居住者又大多是老年人，来社区办理一次事务很不容易，经社区工作人员综合考量，特将每周五确定为“驻场工作日”，近期的重点事务就由相关工作人员到小区内部去办理，平时居民不急迫的事情也可以等到周五集中办理。“零距离”服务不仅为居民提供了方便，而且在很大程度上提高了办事的效率。

　　眼到，深入辖区“摸情况”。社区网格员作为社区工作者的“眼睛”，通过平常和居民的交流与观察，了解到老年群体的诉求和困惑，例如垃圾站点太远，不方便扔垃圾，社区工作人员便和物业沟通另外划分出两个小站，方便居民日常生活；老年人喜欢囤积废品，长此以往容易激发邻里矛盾，社区与废品收购站沟通提供上门服务并提高频率，避免物品堆积造成安全和邻里矛盾隐患。

　　口到，撑起防范“保护伞”。社区网格员们定期到小区内开展反诈宣传，通过“唠嗑式”反诈宣传，将受骗的真实案例变成“邻家”故事，变“被动式”宣传为“走心式”滴灌，让老年人听得明白，从而口口相传，在潜移默化中增强了群众反诈“免疫力”，切实提高居民群众的防范意识。

　　手到，营造和谐“好氛围”。由于公共空间的有限性和老年人活动的多样性，抢地盘、抢领舞、扰民等矛盾纠纷时有发生。晋瑞苑社区结合实际，不断加强对此类事件的管理和规范，与居民共同商议制定了相关的规定和管理制度。现在大家都遵守规定，尊重他人，合理安排活动时间，共同营造了文明和谐的社区环境。

　　心到，构建温馨“大家庭”。晋瑞苑社区始终心系老年人群体，逢年过节，社区工作人员会为困难老人送上节日慰问及生活必需品，以谈心、唠家常的形式了解老人生活和身体状况，叮嘱老人注意用水用电安全，有困难第一时间找社区……一句句问候、一句句关怀，拉近了社区工作人员与居民之间心与心的距离，增进了彼此之间的感情。久而久之，社区与居民共同构建起了一个温馨和谐幸福的社区“大家庭”。