廉政中国讯（秦琴）“以前退休参与社区事，光有热心却没章法。现在有平台、有规矩，咱也能当治理主角。”近日，太原万柏林区南寒街道玉园南社区“银发议事厅”内，几位老人围坐在一起热议。此前该社区银发族参与治理热情高但零散无序，如今借社区平台赋能，实现“零散参与”到“有序作为”的转变，成为社区治理重要力量。

　　银色议事厅集众智

　　“想为社区出力，却不知找谁、做什么”，这是此前不少社区老人的共同困惑。为打破困境，玉园南社区打造“银发议事厅”，每月固定召开议事会，邀请退休干部、教师、医生等有经验的老人担任“议事员”，围绕小区环境整治、设施维护、邻里矛盾等民生问题出谋划策。

　　此前，小区广场舞噪音扰民引发邻里争执，“银发议事员”主动介入，逐户走访调研，收集居民诉求。经多次讨论，提出“分时段、定区域”方案，还牵头组建广场舞文明劝导队，既满足了老人健身需求，又化解了邻里矛盾。

　　银色服务岗显专长

　　在搭建议事平台的同时，社区结合老人实际情况设立“银发服务岗”，依据职业背景与特长分类设岗，让银发力量精准发力。

　　“矛盾调解岗”，由退休法官、民警担任，凭借专业法律知识和生活经验化解纠纷。此前，小区两户居民因阳台漏水僵持不下，调解岗老人多次上门沟通，讲解法律条款、分析利弊，最终促成双方达成维修协议。

　　“文化传承岗”，邀请社区老艺人入驻，定期开展剪纸、书法等传统技艺教学，吸引众多青少年参与，让传统文化在社区落地生根。

　　“环境监督岗”组织老人每周巡查小区卫生与绿化，发现垃圾堆积、绿植枯萎等问题，第一时间反馈物业推动整改，为居民营造整洁优美的居住环境。

　　截至目前，已有82名老人加入“银发服务岗”，累计解决社区各类问题60余件，让老年群体从“台下看”变为“台上干”。

　　银发调解员化纠纷

　　“我家楼上一到晚上就特别吵，帮我想想办法吧。”“别急，你先讲讲怎么回事儿。”65岁的张晓丹闲不住，经常帮着网格员调解纠纷。她的调解有“独门技巧”：首先认真倾听双方诉求，不急于下判断。然后用“换位思考”的方式引导双方理解彼此。如今，5位平均年龄在65岁以上的老人，成了社区的编外“调解员”。

　　为了让调解更专业，社区联合街道司法所、万柏林区人民法院，定期给大家培训调解技巧，还邀请律师讲解民法典条款。老人们学后，再遇到邻里闹别扭，以及宠物扰民、飞线充电、高空抛物等情况，能句句说到“点”上，让人心服口服。

　　今年以来，“调解员”们凭借丰富的法律知识和耐心细致地沟通，化解了不少邻里矛盾。有居民夸赞：“这几位‘和事佬’，调解有一套。”

　　银青结对子聚合力

　　“李叔，您看这里点一下，社区活动报名人数就能一键统计好啦。”26岁的社区工作人员高光华，正手把手教70岁的银发志愿者李建国操作活动报名系统。社区推行“银青搭子”模式后，6位银发骨干与5名青年社工结对，在社区服务中互帮互助。

　　银发前辈熟悉社区情况，清楚哪片区域卫生容易疏漏、哪处公共设施常被忽略，总能给青年们指清服务重点；青年“搭子”想法活络，不仅帮前辈解决智能设备的小难题，还教他们用手机查社区通知、在线记录服务信息，还和前辈一起琢磨，策划出“银发课堂”“邻里市集”等居民喜欢的新活动。

　　社区每月会组织“银青碰头会”，让大家坐在一起交流服务心得，调整服务方式。今年以来，这对“搭子”已经一起办了15场社区文化活动，把贴心服务送到了居民身边。居民们都夸：“老的有经验掌方向，年轻的有冲劲干实事，这组合办事真靠谱！”

　　如今，南寒街道玉园南社区的“银发力量”还在不断壮大，这些长者成了居民眼里“有事喊得应、办事能放心”的老熟人。越来越多居民被他们的热情打动，主动加入社区服务，让社区治理从“少数人忙”变成了“大家一起干”，社区里的烟火气越来越浓。