廉政中国讯（张卫华  杨泽荣）忻州静乐县社会治安综合治理中心坐落于静汾东路百汇佳园西门，面积500余平方米，于2025年7月开始新建，9月正式投入运行。中心以规范化建设为抓手，以实战实用实效为导向，依托“资源整合、力量融合、功能聚合”的核心理念，全面推行“综治中心+多元解纷+平安联创”工作机制，设立引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能模块，实行矛盾纠纷“接收-分流-处置-反馈”全流程闭环管理，实现“一窗受理、一站调处、一网协同”，真正让群众解忧只进“一扇门”。投入运行以来，共受理矛盾纠纷21件，化解13件，接待180余人次。

　　功能分区

　　01、导引受理区

　　设置导引台，通过“一站式”窗口统一接收群众来访，根据诉求类型分流至信访、多元化解或指挥调度等专业区域，确保各类矛盾纠纷得到及时处理。　　

　　02、多元化解区

　　多元化解区包括矛盾纠纷化解室、领导接访室、速裁法庭、多元调解室、心理咨询服务室、法律服务等功能室，能够提供专业化调解服务，是矛盾纠纷的“联合攻坚站”。通过整合多部门力量和专业资源，协同调处跨领域、专业性强的矛盾纠纷，推动矛盾纠纷得到及时有效处理。　　

　　03、指挥调度区

　　调度指挥中心核心功能区包括调度指挥室和群防群治室，围绕风险“早发现”、事件“快处置”、矛盾“全跟踪”建设目标，持续加强科技支撑和多力联动效能，有效强化了整体响应能力，推动社会治理从被动应对向主动防控转变。

　　静乐县综治中心坚决贯彻中央、省委和市委关于综治中心规范化建设部署要求，在市委政法委的有力指导和县委的坚强领导下，以落实“五有目标”和“五个方面规范化建设”为导向，以解决好群众的“操心事、烦心事、揪心事”为宗旨，聚焦重点任务，精心谋划部署，严密组织实施，全力推动综治中心规范化建设，让人民群众解决矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。

　　注重功能布局，实现场所设置规范化。在县委、县政府的高度重视下，按照“五有目标”和“五个规范化建设”标准，优化“一厅四室”功能布局，设置引导受理区、多元化解区、调度指挥区三大功能区域，形成“前台接访、中台分流、后台攻坚”物理闭环，努力实现“一站式”衔接和“一条龙”服务。

　　合理整合资源，推动部门入驻规范化。采取常驻和轮驻相结合的方式，将法院、检察、公安、司法、信访、人社等部门作为常驻单位，在中心设置办公场所，确保随时为群众提供服务。住建、卫健、自然资源、市场等11个部门列为轮驻单位，根据实际工作需要，按照定期轮驻和“随叫随到”的原则，进驻中心参与调解等工作。此外，充分挖掘社会资源，吸纳县法学会会员、“枫桥警务室”老干部调解团队等参与轮值办公，进一步丰富中心的工作力量和服务内容，完善工作职能，实现部门围着群众转。

　　突出统一办理，促进机制运行规范化。始终秉承“一站式”接收、“一张网”统筹、“全链条”解纷的服务理念，构建“综治中心牵头、多部门联动、一站式服务、全流程监管”的运行模式，从受理、流转到督办全流程立规矩，让服务有章可循，推动综治中心成为基层治理中坚力量。同时，建立矛盾纠纷联调、突出问题联治、社会治安联防、服务管理联动的“四联”工作机制，努力实现小事不出村、大事不出乡、要事不出县。

　　推动闭环管理，确保督办落实规范化。建立“集中受理、分流转办、归口处理、分工协作、限时办结、跟踪回访”的闭环管理机制，对纠纷事项、网格事项、治安事项、涉稳事项进行“一站式”受理和落实。县综治中心定期对分流转办事项进行督办问询和抽查回访，了解办理进度和群众满意度。同时，每周召开工作例会，对入驻单位相关事项办理情况进行通报，对办理及时、效果良好的单位进行表扬鼓励，对工作拖沓、落实不力的单位进行督促检点，确保中心部署的各项工作都能得到有效落实，有回单、有结果、有成效。

　　强化数据支撑，推进信息化建设规范化。依托综治信息化平台，整合社会治安管理防控、网格指挥调度等信息化资源，推动建立综治信息化指挥调度平台，对综治、矛调、网格等各项数据进行统一收集、动态监测和实时调度，实现数据共享互通、信息上下一致、管理全面覆盖。通过信息化手段，为矛盾纠纷化解、社会治安防控等工作提供精准的数据支持，提升决策的科学性和工作的高效性。

　　下一步，静乐县综治中心将继续深化规范化建设，不断探索创新工作机制和方法，持续提升服务能力和水平，为推动县域经济社会高质量发展创造更加安全稳定的社会环境。